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Identifica la importancia del marketing experiencial: enfoque integrado de comunicaciones de marketing

Published On Apr-20-2020

¿Cómo ha evolucionado el mix de marketing y de qué manera lo aplicamos a los eventos?

¿Cuáles son los factores fundamentales de las experiencias de consumo de las personas?

El mercadeo de shows musicales en vivo

El marketing de eventos se basa a menudo en las cuatro eternas y conocidas P´s, las cuales son una mezcla de marketing y un concepto que consiste en producto, precio, place o lugar y promoción. Las 4 P´s tradicionalmente se refieren a:

  • Un producto que puede ser un bien o un servicio y se vende a un cliente o consumidor final; está diseñado para satisfacer sus necesidades. Los clientes compran productos y lo utilizan, lo disfrutan, viven una experiencia.
  • El precio tiene que ser correcto. No se trata sólo de ser el más barato, se trata de un precio estratégico que nos permita obtener la diferencia entre el costo de producir el show y venderlo
  • La promoción se trata de comunicarse con los clientes, ofrecer información para que tomen la decisión si comprarán o no el producto o Servicio
  • El place o el lugar, se trata de la ubicación, del venue y donde se entregará el show

185-30_0604_ilu01. Las 4Ps del mix de marketing básico


 

Existen diferentes puntos de vista sobre qué forma de la mezcla de marketing se debe aplicar a los shows musicales en vivo, adicionalmente a las 4P´s, las siguientes áreas son actualmente aplicables a los eventos:

  • En primer lugar, el mix de marketing
  • Seguidamente, el entorno de eventos
  • Asimismo, encontramos el consumidor de eventos
  • También la segmentación de mercado
  • Luego, la planificación de productos
  • De igual forma, el desarrollo de producto
  • Encontramos también, los precios y la promoción o las relaciones públicas
  • El lugar o venue del show
  • Las comunicaciones de prensa o medios
  • Y finalmente, la investigación de mercado

En algunos casos, nos es necesario agregar personas, proceso, evidencia física, rendimiento y ganancias a esta lista, a fin de completar todas las áreas del mix de marketing utilizados. Últimamente la idea de la mezcla de marketing es casi

completamente ignorada como concepto y en su lugar es reemplazado por un enfoque integrado de comunicaciones de marketing que es específico para cada tipo de show y se utilizan como una herramienta de comunicación de marketing. Esta idea de que los eventos requieren una consideración específica e implican experiencias, está comenzando a desarrollarse y se sugiere que el marketing actual debe abordar el entretenimiento, la emoción y la integración total de la empresa.

Experimentar el marketing de shows musicales en vivo

Las experiencias se consideran una parte central del consumo cotidiano de bienes y servicios en áreas de salud, shows musicales, eventos, entretenimiento, viajes, entre otros. Algunos de los factores claves de una experiencia son:

  • La participación e implicación del individuo en el consumo
  • El estado físico, mental o emocional derivado de dicha participación
  • Un cambio en el conocimiento, la habilidad, la memoria o la emoción derivada de esa experiencia
  • La percepción consciente de haber encontrado intencionalmente, o haber vivido emociones a través de una actividad o un evento
  • Un esfuerzo dirigido a abordar una necesidad psicológica o interna del participante

185-30_0604_ilu02. Factores claves de experiencias en el consumo de servicios


 

Una experiencia no es lo mismo que simplemente comprar algo, requiere más implicación y abordar las necesidades psíquicas de una sociedad. La experiencia forma parte de una continuidad de marketing que comienza con el primer punto de contacto para la experiencia y continúa hasta su entrega y reflexión.

 


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