¿De qué forma podemos crear y diseñar ambientes en el
show de alto impacto para los asistentes?
¿Cómo podemos entender las necesidades y motivaciones de
los asistentes?
¿Cuál es la manera de producir experiencias únicas de
entretenimiento en un show musical en vivo?
Las experiencias de entretenimiento
Las áreas claves
de interés del entretenimiento tienen relación con la comunidad, la cultura
popular, el turismo, la sociedad, la imagen y estilo de vida, el género, las
asociaciones y la planificación. Al realizar los estudios pertinentes en cada
una de estas áreas de interés, nos ha ayudado a comprender el papel que juega
el entretenimiento en la vida de las personas, asimismo, los factores que
influyen tanto en la provisión y planificación del entretenimiento, como en las
oportunidades y limitaciones de la participación en el entretenimiento.
La experiencia de
la participación en el entretenimiento puede ser inmediata y nos muestra los
niveles de satisfacción que reciben las personas en momentos particulares. Una
herramienta utilizada es la teoría de la autoexpresión, mediante la cual el
énfasis está en el entorno físico como un factor clave en la necesidad para el
entretenimiento.
La manera cómo se
experimenta el entretenimiento y el significado que tiene para las personas y
la sociedad, radica en la necesidad de satisfacción, de motivación y
resultados, de fundamento psicológico, de género, de estimulación óptima y
estilo de vida, de cultura. Es necesario entender las experiencias de
entretenimiento de una manera que ofrezca una visión diferente en la prestación
del servicio de entretenimiento, a fin de adaptar los programas, horarios e
instalaciones del show a las necesidades reales de las personas para lograr
experiencias únicas en los asistentes del evento.
La participación
de las personas en las experiencias de entretenimiento en un show musical en vivo, podemos
catalogarlas en tres fases de
participación: antes, durante y después. Este enfoque de tres niveles sugiere
que se ha producido una ruta de toma de decisiones, como vemos a continuación:
- En primer lugar, la promoción y la comercialización de la
oportunidad, esto nos permite desarrollar el nivel inicial de interés. El
productor diseña y gestiona una campaña de promoción de alto impacto, masiva,
vibrante, con uso de tecnología de avanzada, innovadora, que rete y motive al
público, a fin de generar su mayor interés en el show
- Seguidamente, participar en la oportunidad, proporcionada a
través de la operación y gestión del servicio. El productor hizo soñar al
público con la promoción del show,
ahora es el momento de hacer realidad los sueños planteados y alcanzar todos
los objetivos propuestos para entregar el mejor y más impactante show musical en vivo
- Y por último, reflexionamos sobre el tipo de experiencia que
hemos tenido. Tomamos en cuenta el nivel de satisfacción. Es la fase de
evaluación de la producción del show
y de la gestión del productor. Los niveles de satisfacción generados, sellarán
el éxito de la carrera del productor
185-30_0602_ilu01. Ruta de toma de decisión del público – Antes, durante y después del show
La entrega del servicio
El centro de la
gestión de entretenimiento es la entrega del servicio y la manera cómo se
gestiona. La entrega del servicio puede implicar resultados y niveles de
satisfacción e insatisfacción con el rendimiento del servicio de la
organización, y esos niveles de satisfacción con el servicio, se ven afectados
por las propiedades experienciales del servicio y por la manera cómo son
entendidos y gestionados por la organización.
Hoy en día, el
productor no puede ser indiferente al estudio de las experiencias de
entretenimiento, ya que estamos en una época donde la sociedad es más
consciente y reconoce sus necesidades de entretenimiento, donde la gama de
opciones es asombrosa, donde la gente va a tomar decisiones basadas
específicamente en el tipo de entretenimiento deseado y su basamento, por
ejemplo, en la información que tienen sobre la actividad a través de marketing
y su percepción de estilo de vida.
Muchas
organizaciones han desarrollado diferentes formas de proveer para el
entretenimiento, más allá del lugar y servicios, se han orientado a ofrecer
emociones y sueños hechos realidad, donde lo único que nos limita es nuestra
imaginación. Estas experiencias de entretenimiento, son producto de diseño y
trabajo arduo de preproducción. Lo que la gente experimenta en un show musical
en vivo, es más importante que el servicio, el precio, el venue; estudios de
marketing nos indican que la gente quiere comprar sueños hechos realidad.
Interacción
Una forma de
lograr el éxito es desarrollar un patrón de experiencias de entretenimiento, en
la que los motivos de los consumidores se traducen en resultados o beneficios,
a través de un proceso de consumo que implica interacción entre tres factores
clave: el tiempo, el flujo y la expresión.
- El tiempo: nos proporciona un orden
cronológico; producir shows en tiempos específicos según las experiencias de
entretenimiento vividas
- El flujo: se asocia con los sentimientos que
tienen las personas en diferentes etapas dentro de cualquier experiencia. La
satisfacción se alcanza por medio del compromiso interactivo.
- La expresión: el nivel de nuestra experiencia a
través de encuentros pasados, personales, relaciones, habilidades sociales,
habilidades técnicas, serán un factor en nuestro nivel de satisfacción
185-30_0602_ilu02. Factores claves de interacción – Patrón de experiencias de entretenimiento
ConclusiónCrear experiencias únicas de entretenimiento en la producción
de shows musicales en vivo, es de vital importancia para el productor de
eventos, ya que de esta manera consolida su carrera, y para los asistentes es
de suma importancia, ya que al momento de adquirir un boleto de entrada para un
festival musical o un show, más que el servicio, el precio, el lugar, las
personas quieren comprar la certeza de que su sueño se haga realidad. Esta
premisa debe causar un impacto motivacional en el productor, donde afloren
todas las virtudes como hacedor de sueños y se alcance el éxito total en la
producción del evento, al generar un alto nivel de satisfacción en todos los
participantes del show.
