En un mundo donde los negocios proliferan al paso que también aparecen nuevas tendencias tecnológicas, el liderazgo empresarial se ha convertido en una función esencial para que cualquier negocio logre destacarse entre la competencia. Una de las mejores formas de lograrlo es a través de un equipo humano capaz de proporcionar una oferta de valor para el público con atributos creíbles, creando una comunidad impulsada por personas compartiendo las mismas convicciones con la orientación de un buen líder.

Un líder empresarial de productos es una persona capacitada para tomar las decisiones correctas según objetivos concretos, las cuales darán como fruto resultados de inversión, posicionamiento y diferenciación en el entorno de negocios. Definido por Marty Cagan, un veterano con más de 30 años de experiencia en el liderazgo empresarial y fundador del Partner of Silicon Valley Product Group, “el trabajo de un líder es descubrir un producto con valor, realizable y usable”. 

Como un complemento para la visión de la empresa, el líder es responsable del éxito o el fracaso del producto a ofertar, por tanto, en sus hombros carga la responsabilidad del surgimiento de la empresa o no. Para el CEO y cofundador de la agencia Fresh Tilled Soil, Richard Banfield, el liderazgo empresarial se basa en la capacidad de enfocar las compañías hacia la consolidación de experiencias para el cliente.

Si bien el valor de un líder de producto se destaca por medio de la resolución de los problemas del consumidor, antes de alcanzar el público externo a su compañía, el líder alcanza a sus miembros de equipo con diversos atributos positivos. Quien tome dicho rol debe ser capaz de comunicarse con transparencia y honestidad, lo que le otorga credibilidad ante los ojos de los empleados. Más allá de palabras bien expuestas, se trata de ser coherente en acciones y palabras.

De igual modo, la capacidad de delegar sus tareas en otros integrantes de la empresa, a la medida que hace coordinación y supervisión de su desenvolvimiento, proporciona motivación en los empleados, como una herramienta impulsadora para una gestión eficaz a través del trabajo en equipo. Además, atributos como empatía, creatividad y una pasión materializada, hacen posible alcanzar la mente y corazón de sus empleados, de igual forma como ocurrirá con sus clientes.

185-09-01_0305_ilu01. Atributos de un líder empresarial moderno

Cuestiones como conocimiento en ventas, marketing, administración u operaciones, son fundamentales para el éxito de la empresa. Sin embargo, lo que realmente permite su crecimiento y fortalecimiento en el tiempo, es el interés por las necesidades de los usuarios, de modo que se pueda construir un ecosistema de provecho mutuo tanto para la persona como para el empresario.

Ken Norton, Product Partner del anterior Google Ventures, se cuestiona lo siguiente: “¿qué queremos lograr como empresarios y qué necesitamos hacer para llegar allí?”, por lo tanto, la visión del líder empresarial hacia su producto y el desenvolvimiento del mismo en el mercado debe proyectarse hacia un año, cinco e incluso diez años en el futuro, con la suficiente convicción de la utilidad para transmitirle la misma visión al resto del equipo, unificados con el mismo horizonte.

En la actualidad, no se trata de solo “ser el jefe” de la empresa, se trata de la capacidad de una persona para ganarse la autoridad a través de sus acciones y atributos anteriormente mencionados, sin depender únicamente de un título asignado. Los modelos organizacionales han cambiado desde las generaciones previas, como el modelo de la Organización Burocrática propuesta por Max Weber, caracterizada por la delimitación de cargos oficiales y normativas para respetar la competencia de cada puesto de trabajo y sus obligaciones. 

Por lo tanto, cabe resaltar la opinión de Norton, “el liderazgo se gana con una actitud positiva”. Finalmente, los líderes de productos modernos como Paul Adams, VP de productos en Intercom, se basan en tres principios: pensar en grande, pero con pasos cautelosamente planificados, siempre estar dispuestos a aprender de modo que podamos enseñar a otros y, por último, no asumir que existen las soluciones hechas por alguien más sino diseñarlas desde una perspectiva propia y creatividad.

Keynotes

• Un líder empresarial de productos es una persona capacitada para tomar las decisiones correctas según objetivos concretos, las cuales darán como fruto resultados de inversión,   posicionamiento y diferenciación en el entorno de negocios.
  
• En la actualidad, no se trata de solo “ser el jefe” de la empresa, se trata de la capacidad de una persona para ganarse la autoridad a través de sus acciones y atributos.
  
• La visión del líder empresarial hacia su producto y el desenvolvimiento del mismo en el mercado debe proyectarse hacia un año, cinco e incluso diez años en el futuro.
  
• Si bien el valor de un líder de producto se destaca por medio de la resolución de los problemas del consumidor, antes de alcanzar el público externo a su compañía, el líder alcanza a sus miembros de equipo con diversos atributos positivos.
  
• Atributos como empatía, creatividad y una pasión materializada, hacen posible alcanzar la mente y corazón de sus empleados, de igual forma como ocurrirá con sus clientes.

Misión

Como el CEO de la empresa Dogril, con su reconocido producto de alimento para perros, estás afrontando una crisis empresarial tras una falla de producción en la fórmula de 32 sacos que terminaron intoxicando a 15 perros, ocasionando la muerte de 7 de ellos. El descontento de los dueños se hizo viral en tu país por redes sociales como Twitter, con hashtags como #NoMásDogrilParaLosReyesDeLaCasa.

Como líder empresarial, piensa los futuros escenarios negativos para tu negocio y exprésalos en una lista, en conjunto con las decisiones que vas a tomar para ganarte el amor de tus clientes nuevamente.

Considera para tus decisiones que el accidente va más allá de “ser un error de fórmula que no se va a repetir”, sino como la decepción de usuarios tras la pérdida de mascotas muy valiosas para ellos. ¡Prueba tus habilidades de liderazgo de producto!

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Tiempo disponible: 3 horas. 

Alcanzar el puesto de líder de producto es una de las mayores ambiciones dentro del mundo de los negocios, donde se combinan las capacidades de gestión de trabajo y la visualización integral del producto, a quién va dirigido y la necesidad que satisface a fin de contribuir positivamente con la experiencia de los clientes. Destacamos a la empresa con un equipo humano capaz de orientarse por la disciplina, honestidad y empatía en la ejecución de cada paso dentro de la empresa.