El internet es una herramienta de marketing que debe ser tomada en cuenta
por todas las empresas como la oportunidad de llegar de forma certera a su
público objetivo. Por eso, los expertos en marketing
se han tomado el trabajo de establecer la importancia de contemplar el internet
como una plataforma de distribución efectiva. Con el objetivo de seleccionar la plataforma digital adecuada estudiaremos
la distribución en internet según expertos en el área de comportamiento del
consumidor.
En la actualidad, existe
una fuerte tendencia en la promoción de productos a través de distintas
plataformas en internet, por lo general de tiendas minoristas. También se ha
visto una fuerte tendencia en las compras realizadas desde el hogar gracias a catálogos
online de marcas reconocidas, tales
como eBay, Amazon y MercadoLibre, las cuales han mostrado
una fuerte competencia.
249-20_0306_ilu01. eBay, Amazon y MercadoLibre
Los expertos en marketing Del Hawkins y David Mothersbaugh
afirman que, al menos el 70% de las tiendas minoristas que se encuentran en
Estados Unidos, cuentan también con un catálogo de ventas en internet. Afirman
también que la mayoría de las empresas que llegan a tener gran éxito, son
aquellas que cuenta con multicanales de distribución, donde también se
encuentra internet.
249-20_0306_ilu02. Comparación gráfica de la
penetración de internet
El éxito de los enfoques
multicanal se debe a la inmediatez y acceso brindados por medio de internet. A
través de este mecanismo de distribución, marcas de alcance limitado tienen la
oportunidad de hacer llegar sus productos a espacios donde no sería imposible
de otra manera. Habilitar las compras por internet para los usuarios confiere
la ventaja de recibir los productos desde la comodidad del hogar.
Hawkins y Mothersbaugh resaltan
el hecho de que los consumidores no son exclusivos de un canal, pueden utilizar
información de uno de los canales de distribución y adquirir los productos por
otro canal. También aseguran que los compradores multicanal suelen utilizar la
navegación en internet para posteriormente realizar la compra en una tienda
física. En resumidas cuentas, los consumidores manipulan los canales de
comercialización a su favor para obtener la información necesaria que lo motive
a tomar una decisión de compra.
El e-commerce se ha vuelto tan popular que incluso las redes sociales
han tomado partido dando la opción de realizar ventas a través de sus
plataformas. El caso más icónico es Instagram, que cuenta con la opción de
“comprar” cuando un producto está patrocinado; Facebook también presenta una fuerte tendencia para el e-commerce a través de sus publicidades
pagas.
Reto
La reconocida empresa internacional
de cerveza Corona se encuentran en
búsqueda de un asesor para su expansión en el canal de distribución en las
plataformas digitales. Han visto tu currículo en la red social LinkedIn y se
encuentran muy interesados en que formes parte de su equipo.
Es tu primer día como asesor de marketing para la empresa y debes
proponer, según el contenido didáctico, una plataforma que satisfaga las
necesidades de la marca y le permita alcanzar eficazmente a su target.
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Tiempo
disponible: entre 30 minutos.
Conclusión
Las redes sociales y el internet
se han convertido en una de las plataformas favoritas para los consumidores
gracias a su facilidad de uso y a la calidad de los productos que suelen
adquirir por ese medio. Hemos señalado los beneficios de realizar estrategias
de distribución basada en múltiples canales. Con constancia, seleccionaremos
la plataforma digital adecuada para la distribución estudiando el
comportamiento del consumidor.
