Las innovaciones siempre se
convierten en nuevas oportunidades para brillar; en el caso de la tecnología,
ofrece ventanas muy amplias para que las marcas lleguen con facilidad a sus consumidores,
mediante estrategias de marketing
basadas en multicanales. Por ello, es importante conocer los aspectos
influyentes en los consumidores digitales.
La aparición de nuevas tecnologías
ha cambiado la vida de los consumidores y con ello su preferencia en la forma
de realizar sus compras, cambiando además los factores influyentes en su
decisión de compra, según la generación. Los expertos en mercadeo, J. Paul
Peter y Jerry C. Olson, aseguran que cada día las ventajas de realizar
comercios en línea son mayores. El uso del internet permite que exista una gran
cantidad de información de los productos a disposición de los consumidores,
además de contar con una gran variedad de productos.
Los mercadólogos aseguran que
aquellos vendedores planificados, en cuanto a sus estrategias de marketing en medios tradicionales y que
incluyen las plataformas digitales, tienen mayor posibilidad de llegar al
mercado meta, en comparación a quienes solo utilizan los medios tradicionales. Aunque
el internet ha revolucionado la forma de comprar y consumir, en la actualidad,
los individuos realizan tanto compras electrónicas como en las tiendas
tradicionales. Los expertos J. Paul Peter y Jerry C. Olson clasifican cuatro
estrategias de intercambio, las cuales involucran ambos tipos de compra.
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Tipo de compras
La primera de las estrategias se
realiza únicamente de forma electrónica, por lo general se da en compras de
libros, CD y computadoras como intercambios más comunes. Un ejemplo planteado
por los mismos escritores es el de un consumidor que desea comprar un libro
para leer en la playa. El mismo comienza su búsqueda en Amazon.com, donde encuentra el libro que desea, luego de revisar la
sección de bestsellers, sin embargo,
también visita las páginas de barnesandnoble.com,
booksamillion.com, powells.com y 1bookstreek.com.
Al notar que el mejor precio se encuentra en la página Amazon.com, realiza la compra de forma electrónica desde la misma
plataforma y solicita se le sea envíe a su hogar.
La segunda estrategia propuesta
por estos expertos en marketing es
una mezcla de ambos canales de distribución. En este caso, el consumidor
utiliza las tiendas como una fuente de información sólida sobre el producto que
desea adquirir, pero realiza la compra a través de la plataforma digital que
mejor se acomode a su necesidad de practicidad e inmediatez.
La tercera estrategia es el caso contrario
al anterior, el consumidor recopila información en línea para luego acercarse a
las tiendas físicas para realizar la compra de dicho producto. En este tipo de
estrategia el consumidor tiene la oportunidad de realizar una comparación del
mismo producto en diferentes sitios web
y, de igual forma, contar con un último chequeo antes de realizar la compra.
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La compra en punto de venta físico
En la última estrategia los
consumidores tienen la oportunidad de comprar en tiendas sin el uso del
internet en absoluto. Este comportamiento suele ocurrir con mayor frecuencia con
respecto a aquellos productos comprados recurrentemente por el consumidor. Es
en estos casos, el cliente ha realizado un estudio previo de atributos y
características, por lo cual se siente cómodo con realizar compras de dicho
producto sin buscar nuevamente puntos de comparación.
La actualización de plataformas en
internet ha permitido que exista un crecimiento del 25% en las ventas en línea,
tal como lo explican J. Paul Peter y Jerry C. Los avances tecnológicos promueven
que más sectores se abran paso en las plataformas en línea. La ropa y los
textiles habían tenido poco éxito en las ventas online, sin embargo, lograron abrirse camino y son, actualmente,
uno de los mercados con mayor crecimiento en los últimos años, gracias a la
aparición de las imágenes 3D. Dicho tipo de imágenes han permitido que los
usuarios tengan una mayor cercanía con las texturas de los productos antes de
adquirirlos.
Keynotes
- La aparición de nuevas tecnologías ha cambiado la vida de los consumidores y con ello su preferencia en la forma de realizar sus compras.
- La actualización de plataformas en internet ha permitido que exista un crecimiento del 25% en las ventas en línea.
RetoRealiza un ensayo argumentativo no mayor a 300 palabras en Microsoft
Word. Usa la tipografía Century Gothic, número
12. En dicho ensayo, plantea una situación hipotética para cada una de las
estrategias de intercambio vistas en el contenido didáctico.
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el resultado de tu reto en tu vPages!
Tiempo
disponible: 30 minutos.
ConclusiónLas nuevas tecnologías han
convertido el proceso de adquirir productos en opciones más fáciles y cómodas
para los usuarios, lo cual evolucionó en estrategias de compra más elaboradas
para lograr el mismo fin. Con
dedicación, identificaremos nuevas oportunidades
de negocio, apoyándonos en el intercambio de información entre el comprador y
el vendedor.
