La retroalimentación es un factor fundamental para mantener la participación activa del público y evaluar sus necesidades, opiniones y expectativas.

Utilizaremos los portales digitales como una herramienta útil para propiciar la participación de las personas, pues a partir de la interacción generada realizaremos los análisis pertinentes en las fallas o beneficios que un producto o servicio esté causando al público.

Los análisis de las páginas web son un método de investigación surgido recientemente. Proporciona como datos aspectos relacionados al número de visitas a la página, lo cual indica la incidencia que tiene la marca empresarial en el público.

En las redes sociales, con datos como la cantidad de visitas obtenidas, por ejemplo, el equipo de relaciones públicas es capaz de determinar el alcance de sus estrategias. De ahí que la investigación en páginas web y las redes sea tan relevante; principalmente, porque sugieren la visita del público internacional a los portales digitales.

Ahora bien, en los procesos de campañas, los medios digitales cumplen una función determinante, dado su alcance; pues influyen directamente en las ventas de diversos productos o servicios. El análisis web le muestra al equipo de relaciones públicas el tráfico de visitas, lo cual les permite comparar las visitas obtenidas con el incremento en ventas.

220-10_0508_ilu01. Campañas informativas en portales web

La gran oportunidad ofrecida por los sitios web es la permisividad otorgada a los consumidores potenciales de recibir de manera recíproca información pertinente sobre la organización y sus productos. Una vez que han ingresado y observado el portal, el público realiza una retroalimentación inmediata a través de comentarios. Esto deja una clara perspectiva de los usuarios y consumidores comunes sobre los cuales debe trabajar la empresa.

Las reacciones del público pueden ser favorables o no favorables. En ambos casos, la organización debe actuar para tomar en cuenta sus exigencias y atenderlas a tiempo. Los aportes generados en los  portales web son la métrica usada por el equipo de relaciones públicas.

Entre algunas de las reacciones favorables recibidas se encuentran:

• las participaciones y comentarios positivos
• los ofrecimientos de personas como voluntarios en diversos procesos
• compras inmediatas en línea
• ventas masivas de manera constante
• donaciones del público

220-10_0508_ilu02. Reacciones favorables en los portales web

Keynotes

• Los análisis de las páginas web son un método de investigación surgido recientemente.
• En las redes sociales, con datos como la cantidad de visitas obtenidas, por ejemplo, el equipo de relaciones públicas es capaz de determinar el alcance de sus estrategias.
• En los procesos de campañas, los medios digitales cumplen una función determinante, dado su alcance; pues influyen directamente en las ventas de diversos productos o servicios.

Misión

Obtén datos en redes sociales para la investigación en procesos de programación de relaciones públicas en las empresas.

Planifica una actividad interactiva entre profesionales de relaciones públicas de una empresa de tu elección, a través de redes sociales. Utiliza los principios estudiados en la unidad didáctica para implementar dicha actividad.

Pasos a seguir:

• Selecciona la empresa con la cual trabajarás.
• Establece contacto con los profesionales del Departamento de relaciones públicas de dicha empresa.
• Selecciona las redes sociales a utilizar para implementar la actividad.
• Establece las pautas y condiciones de la actividad interactiva a realizar.
• Reúne a todos los miembros o solicita su participación, según las pautas establecidas en la actividad diseñada.
• Indica a todos los participantes que analicen la explicación y emitan comentarios u opiniones al respecto.
• Interactúa con los participantes generando retroalimentación inmediata.
• Describe en un informe la receptividad obtenida, los datos de alcance que has recolectado durante la actividad, por ejemplo: comentarios, respuestas a preguntas, visitas al portal o medio por donde realizaste la actividad, entre otros.

Sabrás que tu actividad ha tenido habrá tenido éxito cuando:

• La participación de los profesionales de relaciones públicas haya sido efectiva durante tu actividad.
• La retroalimentación generada aporte resultados positivos en cuanto a la proyección informativa ofrecida por ti en la actividad.

Comparte tu experiencia y resultados a través de vKonnect y tu vPage e invita a otros miembros vinculados a las relaciones públicas a emitir comentarios respecto al tema tratado, explica cómo a través de la proyección de medios sociales se puede obtener datos de investigación.

Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el networking.

Cierre

Las gestiones de relaciones públicas mejorarán considerablemente una vez que logremos una participación activa del público y obtengamos los datos precisos para mejorar nuestros programas.

Los portales web arrojan datos medibles de manera cualitativa, ya que se basan en intereses. Estos procesos proyectan confianza y generan reportes informativos que nos permite mantener el liderazgo en el entorno comercial. De esa manera, posicionaremos a las empresas por encima de la competencia hasta alcanzar el primer lugar en el mercado.