Los procesos de investigación de las relaciones públicas se
resumen en técnicas eficaces enfocadas en la búsqueda de información precisa y
detallada.
Iniciaremos las operaciones
utilizando los métodos secundarios de investigación, a fin de mejorar los programas
de relaciones públicas y, a través de ellos, agilizaremos los procedimientos
organizacionales, consiguiendo un resultado informativo pertinente y eficaz.
Las
investigaciones se caracterizan por la profundización de determinado material.
Gran parte de las personas que utilizan este método recolectan la información a
través de entrevistas, encuestas, estadísticas. Sin embargo, gracias a su
efectividad y uso constante se han creado clasificaciones.
Una de
ellas es la investigación secundaria, la cual basa sus procesos en la búsqueda
de material ya existente; este puede ser de naturaleza escrita, audiovisual o
numéricas. Para los procesos de relaciones públicas, la investigación inicia
internamente, es decir, se buscan fuentes o archivos recopilados en la empresa y,
de no encontrarse lo esperado, los profesionales acuden a materiales tales
como:
- libros de referencia
- publicaciones
- revistas en bibliotecas
- bases de datos registrados de manera electrónica
- información ofrecida por la red mundial o internet
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Métodos de investigación secundaria en programas de relaciones públicas
Las informaciones
obtenidas de los archivos se conocen como de origen documental y contienen
todos los datos relacionados con la vida empresarial; es decir, si el interés
del profesional de relaciones públicas está en localizar información interna,
su mejor aliada será la investigación documental o de archivos propios.
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Información interna en la investigación secundaria
Siguiendo
la secuencia de las técnicas utilizadas para una investigación secundaria, es
importante definir el uso de bibliotecas o informaciones electrónicas como
fuentes fundamentales, debido a que son las más concurridas por los
investigadores, así lo afirma Wilcox en su libro Public Relations Strategies and Tactics.
Las
fuentes bibliográficas tienen una ventaja: ofrecen datos históricos y
precedentes de gran envergadura para aplicar en las operaciones actuales.
Asimismo, contienen material importante de información como:
- búsqueda de citas importantes
- búsqueda de datos estadísticos
- información sobre actitudes demográficas
- información sobre el mundo empresarial
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Ventaja del uso bibliográfico en la investigación secundaria
Finalmente,
la internet figura como una herramienta con un poder revolucionario en los
métodos de investigación secundarios. Por lo tanto, el alcance permitido por
esta técnica agiliza los procesos, especialmente cuando se requieren
informaciones latitudinalmente lejanas. Además, el uso de la internet permite
un acceso fácil y eficaz a las imágenes,
los audios y los videos que le facilitan a los profesionales la programación de
relaciones públicas.
Keynotes
- Para los procesos de relaciones
públicas, la investigación inicia internamente, es decir, se buscan fuentes o
archivos recopilados en la empresa y, de no encontrarse lo esperado, los
profesionales acuden a materiales.
- Las informaciones obtenidas de los
archivos se conocen como de origen documental y contienen todos los datos
relacionados con la vida empresarial.
- Las
fuentes bibliográficas tienen una ventaja: ofrecen datos históricos y
precedentes de gran envergadura para aplicar en las operaciones actuales.
Misión
Emplea la información documental para
investigar en los procesos de relaciones públicas empresariales.
Participa como miembro del Departamento
de relaciones públicas dentro de una empresa a la que tengas fácil acceso y
motiva a los profesionales de dicho departamento a utilizar la técnica de
investigación, en caso de que no la empleen.
Pasos a seguir:
- Selecciona la empresa en la cual participarás.
- Solicita el acceso a las instalaciones como colaborador.
- Describe al líder tu propósito como colaborador dentro del programa de
relaciones públicas en la empresa.
- Define los pasos de la investigación junto al equipo de profesionales de
relaciones públicas en la empresa.
- Haz la sugerencia de realizar como paso inicial la técnica de
investigación secundaria.
- Consulta a los miembros si están de acuerdo en la utilización de esta
técnica.
- Realiza un resumen de los pasos realizados durante el proceso
investigativo.
- En el resumen indica los pasos realizados para el uso de la técnica
secundaria.
Sabrás que tu participación
como miembro del Departamento de relaciones públicas dentro de la empresa ha
tenido resultado cuando:
- Expliques los motivos al resto de los colaboradores sobre tu recomendación.
- Hayan empleado la técnica secundaria como herramienta dentro del proceso
de investigación programada.
Comparte tus resultados y conclusiones con la
comunidad VK a través de vKonnect y tu vPage, explica cómo el uso de la técnica
secundaria es importante para la investigación y sus fundamentos para una
programación de relaciones públicas eficiente. Invita a otros miembros a
participar en un intercambio de ideas con respecto al tema estudiado.
Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networking.
Cierre
Actualmente, el uso de
fuentes bibliográficas se ha unificado con las técnicas de búsqueda en
internet. Sin embargo, pese al surgimiento de estos nuevos métodos de
investigación, la información que se obtiene de las investigaciones secundarias
aportan grandes beneficios para el desarrollo de los profesionales de
relaciones públicas.
Desarrollaremos habilidades
para recolectar los datos idóneos y mantener la objetividad en todo momento. De
esa manera, con dedicación lograremos los objetivos planteados para la
obtención de información que le aporte a la programación de relaciones públicas
beneficios positivos.
