Medición

Published On Sep-25-2017

Transcripción

Sin duda, en algún momento de nuestra vida hemos realizado alguna medición, bien sea pequeña o a gran escala. Hemos medido nuestra estatura con otro compañero, la velocidad en una carrera, el tiempo que toma llegar a un lugar, ente otras operaciones.

Al trabajar con un medio social, debemos conocer si la labor realizada es la adecuada o si necesita alguna modificación. Obtener un resultado indicará el alcance y el progreso que hemos tenido a través de nuestro plan de acción. Con base en estos datos, podremos definir los elementos que nos ofrecen beneficios como marca. Por ejemplo, podemos indagar qué tipo de publicaciones prefiere nuestra audiencia, o qué información le resulta más importante conocer y bajo qué vía tiene mayor recepción.

Luego de haber obtenido ciertos datos, tales como la cantidad de seguidores que tenemos, cuáles son nuestras publicaciones más destacadas o las que menos han recibido “likes”, es necesario que formulemos una estrategia para crecer con base en dichos datos. Dar este próximo paso es importante, ya que solo conocer lo que sucede en nuestras redes no nos ayudará a expandirnos. Debemos implementar planes de acción cada vez que realizamos un monitoreo, bien sea para sumar acciones positivas o restar errores que se presenten. Pero estos datos solo los obtendremos al realizar un análisis en nuestras redes.

De manera sencilla, monitorear significa medir. Sin embargo, ¿exactamente qué debemos medir? Esa es una de las primeras interrogantes a responder para guiar nuestra investigación, ya que se pueden medir:

La cantidad de seguidores en nuestras redes.
Aquellos usuarios que no se han fidelizado, pero que comparten interés con nuestros seguidores.
El número de seguidores de nuestra competencia.
Nuestro crecimiento semanal con respecto a la audiencia, al compararlo con el de la competencia, y
De igual forma, podemos medir la interacción existente en nuestros medios. Este valor también puede ser comparado con la interacción generada por nuestra competencia en el público.

Nuestro objetivo, a través de esta actividad, es dirigir la mayor de cantidad de tráfico de usuarios a nuestras redes, y que cada uno de ellos se sienta identificado con nuestra marca, en función de crear fidelización. Asimismo, nos conviene conocer el comportamiento de nuestros usuarios y aquellos que siguen a la competencia, saber cuántas visitas tenemos y de dónde provienen.

Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios que visitan nuestra página es de un país en específico, podemos crear una estrategia que gire alrededor de sus intereses, partiendo de su cultura o costumbres. De igual forma, es deseable conocer dónde se encuentra nuestro menor número de seguidores, para idear un plan cuyo objetivo sea aumentar nuestros números en esa región.

Tomando estas referencias como ejemplo, podemos trazarnos ciertos objetivos según nuestras metas a cumplir.

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