Interacción emocional

Published On Sep-25-2017

Transcripción

En muchas compras vía online destacan los intereses emocionales del usuario por encima de su necesidad de adquirir el producto. Por ejemplo, es común que en los grupos sociales de adolescentes estén de moda ciertos artículos, siendo altamente probable que muchos de ellos los tengan, pero eso no quiere decir que a todos les guste, sino que, simplemente, han hecho una compra por un impulso social.

Como esas personas, existen muchos que no llegan a tal grado de ser compradores compulsivos, pero sí compran artículos sin saber para qué los van a utilizar y todo esto se lo deben a la imagen que se les vende de un producto determinado, venta realizada por algún medio social. Esto sucede por la capacidad que tiene el vendedor de crear un vínculo con sus clientes, aspecto que en Social Media debemos saber manejar muy bien.

Generalmente, las estrategias de mercadeo en los Estados Unidos se enfocan en el individuo. No obstante, la comunidad hispana le otorga una gran importancia a la familia, la cual es el centro y la razón de ser de su día a día. Desde esta perspectiva, tiene mucho sentido que el mercadeo de contenido trate de involucrar a la familia y al grupo de personas más cercanas.

Por otro lado, a muchas personas les incomoda lo perseverantes que pueden llegar a ser los vendedores cuando se proponen realizar una venta. Es por ello que debemos crear un ambiente dinámico, donde el usuario se sienta cómodo y libre de decir qué quiere hacer.

Luego de segmentar nuestra audiencia, debemos encontrar cuál es el móvil de cada categoría de usuarios, al momento de concretar una compra. Esto lo podemos hacer observando el comportamiento que tiene el público ante los productos de nuestra competencia. A través de ese seguimiento, podemos elaborar un mensaje más impactante.

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