Comunicación social bajo control

Published On Sep-21-2017

Transcripción

Crear una estrategia de contenido para redes sociales es, sin duda, el mejor plan de comercio que podemos seguir para dar a conocer nuestra marca.

A través de las múltiples plataformas de Internet, se puede constatar que cada día son más las personas que recurren a este medio para crear publicidad. Sin embargo, ¿qué beneficios puede ofrecer este recurso? Lo primordial es que se trata de una plataforma totalmente gratis para publicar contenido sobre una gran cantidad de temas. Si deseamos intensificar nuestro método publicitario, podemos pagar para que las principales redes sociales muestren frecuentemente nuestro material.

Pero, a raíz de esta cantidad de material apareciendo en las pantallas, es necesario mantener el control en cuanto a la cantidad de contenido mostrado, así como su mensaje. Por ejemplo, tiene mejor resultado que subamos dos imágenes con un mensaje fuerte y claro de nuestra marca, que publicar ocho o nueve imágenes con una información básica y sencilla que no llame mucho la atención. En la mayoría de los casos, no importa tanto la cantidad sino la calidad del mensaje que queremos mostrar. Por ello, debemos mantener la calma y no abusar de este recurso.

Por otra parte, a diferencia de la comunicación tradicional, la Social Media ayuda a llevar un control entre qué decir y qué no, debido a que, a través de las redes sociales, podemos descubrir cuáles son los temas de actualidad más discutidos y cuáles son los problemas presentes en determinados productos. En ocasiones, incluso son los mismos consumidores quienes dan solución a los problemas.

Gracias a ello, una empresa o marca que desee lanzar al mercado un producto puede iniciar con la activación del reconocimiento de reputación sobre su artículo. Al mismo tiempo, se considera la imagen de proyección de las empresas o marcas de la competencia, a fin de formular un mejor mensaje hacia los consumidores y ofrecerles seguridad. ¿Cómo logramos esto? Exponiendo las ventajas y beneficios de nuestra marca respecto a las demás.

De igual forma, aunque tengamos este punto a favor ante la competencia, es necesario crear, como marca, un núcleo de mensaje que nos caracterice. Esto viene a hacer referencia al perfil de una empresa; es decir, es la frase o eslogan distintivo a través del cual vamos a llevar adelante nuestras acciones.

Por ejemplo, si tenemos una compañía de viajes y tiene como núcleo del mensaje el hecho de ser una marca de transporte terrestre responsable; de presentarse un caso en el que un menor de edad quiera contratar nuestros servicios, podríamos preguntarnos: ¿debemos ofrecerle un servicio de viaje? Una posible respuesta podría ser: “Sí, porque a eso se dedica nuestra empresa”. Por otra parte, ¿si no tiene un permiso de sus padres debemos darle el boleto? No, porque eso sería un acto irresponsable, contrario al núcleo del mensaje de nuestra compañía.

De esta manera, podemos ejercer control sobre nuestra comunicación.

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