¿Cómo se miden los vehículos de los medios de comunicación?

Published On Aug-09-2017

Transcripción

La mayoría de las audiencias de medios de comunicación se miden a través de encuestas. Un equipo de trabajo es el encargado de medir y analizar pequeños grupos en áreas donde una marca se haga presente; en caso de solo llegar a una o dos áreas este proceso sería igual, escogiendo pequeños grupos con la finalidad de unirlos y obtener un resultado específico.

Esta labor se puede realizar por un equipo de trabajo, pero es más conveniente dejárselo a una empresa de investigación, la cual conoce mejor estos temas y disponen de mayor cantidad de tiempo para realizar dichas encuestas.

Las empresas de investigación toman solo una muestra, porque medir a toda la audiencia generalmente no es práctico. Los tamaños de las muestras pueden variar: pueden ser pequeñas o grandes, desde doscientas personas hasta veintiséis mil individuos.

Con la llegada de las nuevas tecnologías, este proceso de medición y análisis ha cambiado en gran manera. Antes se utilizaban teléfonos para preguntar y hacer las encuestas o se les enviaba un correo a los compradores de la marca con una serie de preguntas que ellos debían devolver; esto tardaba días, o incluso semanas, para llegar. Con el internet se ha acelerado este tipo de trabajos, porque la mayoría de las personas disponen de computadoras con este servicio en su casa, además del acceso mediante teléfonos inteligentes; por ende, con estas plataformas la muestra puede obtenerse de manera más sencilla y rápida.

Figura 12.4. Teléfonos

Existe una serie de problemas que pueden dificultar este proceso. Uno de ellos es la falta de tecnología en la audiencia, es decir, que no tengan computadoras o teléfonos móviles, situación muy difícil de predecir, pero posible. De ser así, perdemos a un grupo de personas que no podemos contar; a este número no analizado se le conoce como “sesgo de marco”.

Otro factor importante que debilita este proceso es la no respuesta de la audiencia, por el simple hecho de no tener tiempo o no prestarle atención a dicha encuesta. Esta situación es conocida con el nombre de “sesgo de respuestas”.

La tecnología se está desarrollando continuamente, razón por la cual se desarrollan nuevas ideas o métodos. Los planificadores tienen que estar al tanto de esto, siempre buscando mejores maneras de medir el público; aunque existen muchas otras formas de hacerlo, esta es la más utilizada.

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