Teoría de los stakeholders o de las partes interesadas: aplicación

Published On Aug-08-2017

Transcripción

Cuando se hace un pastel, lo primero que se hace es mezclar la mantequilla con el azúcar.

Figura 6.1. Pastel

Ahora bien, cuando se aplica el enfoque de la gestión de las partes interesadas ¿qué es lo primero que debe hacerse? Esa es una pregunta que nos dedicaremos a responder en este video, así como también estudiaremos en profundidad el concepto de stakeholders.

Por consiguiente, para aplicar el enfoque de gestión de las partes interesadas primeramente debemos considerar todos los potenciales afectados por la organización, o quienes puedan ejercer alguna influencia sobre ella.

Por ejemplo, en abril de 2010, la plataforma petrolera Deepwater Horizon, operada por Transocean y a su vez contratada por Halliburton, bajo licencia de la transnacional del crudo BP, explotó en el Golfo de México, dejando como resultado once muertos, diecisiete heridos y cientos de kilómetros de océano contaminado.

La situación anterior es bastante compleja, pues no sólo se ven envueltos intereses corporativos, financieros y económicos, sino que también se vieron afectadas otras empresas y el ambiente, además de perderse once vidas.

Se hace necesario entonces un profundo análisis ético, en el cual todos los grupos involucrados deben participar para conseguir una solución. Sólo así podría asegurarse, al menos en teoría, tomar en cuenta los intereses de todos.

Ahora, conozcamos en profundidad los stakeholders y la noción de stake.

Sabemos que los stakeholders son “cualquier individuo o grupo que puede afectar o verse afectado por las acciones, decisiones, políticas, prácticas o metas de una organización”. Podemos diferenciar tres clases de stakeholders:

El stakeholder focal: viene a ser la organización objeto de análisis
Los stakeholders primarios: incluyen los dueños, clientes, empleados y proveedores. También se incluyen aquí, los accionistas y el staff de directores.
Los stakeholders secundarios: incluyen todos los demás grupos de interés alrededor de la empresa, tales como: medios de comunicación, consumidores, el gobierno, competidores y la sociedad. En el caso de BP, las empresas subsidiarias Halliburton y Transocean se consideran stakeholders secundarios.

Por su parte, un stake es cualquier cuota o participación que una persona o grupo tiene u obtiene como resultado de las políticas, acciones y decisiones de la firma. Un stake puede representar cualquier cosa. Por ejemplo, el bienestar económico o la salud de las comunidades alrededor de la empresa. Asimismo, un stake puede estar orientado en presente, pasado o futuro; por ejemplo, las ganancias obtenidas por la compra de un bono a largo plazo.

Como conclusión, decir que en este video estudiamos el enfoque de gestión de las partes interesadas, donde lo primordial es considerar los grupos que pueden verse afectados por las operaciones de la empresa. Igualmente, conocimos que se pueden diferenciar tres clases de stakeholders: focal, primarios y secundarios.

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