Cómo podemos arruinar nuestra red social

Published On May-12-2017

Transcripción

Existen muchas maneras de manejar las redes sociales para beneficiar un negocio. Sin embargo, también existen muchas formas de usarlas para devastar un negocio. Por ejemplo, todas las personas tienen una opinión de todo, lo cual es válido. Cada persona tiene un punto de vista, por lo que no es extraño que existan comentarios negativos sobre algún negocio. No obstante, es muy distinto un comentario negativo a un comentario irritante. Un comentario negativo se puede solucionar, preguntándole al cliente cómo se puede mejorar la situación. Un comentario irritante, por el contrario, puede llegar a destruir la red social de un negocio, dependiendo de cómo sea manejado.

Se sabe que muchas compañías manejan los comentarios irritantes en las redes sociales “con gracia”, es decir, tratando de que no se conviertan en un escándalo. Sin embargo, así como muchas lo logran, muchas otras no pueden manejar este tipo de situación con elegancia, especialmente, si es en línea. Si como empleado se está tentado a iniciar “juegos verbales” con los clientes, hay que buscar entonces una segunda opinión. Es importante analizar nuestra respuesta ante un comentario irritante por parte de algún cliente, con nuestros mismos compañeros de trabajo. Si todos están de acuerdo con el comentario e incluso lo consideran gracioso evitando ser ofensivo, quizá vayamos por buen camino. Si no resulta de esta forma, quizás sea mejor no publicar esa respuesta, por el bien de la compañía.

Así como este, hay muchos otros factores que pueden arruinar una red social. Entre estos, están los siguientes:

• Uso de respuestas “robóticas”: incluso si se reciben miles de tweets o publicaciones en otras redes sociales, hay que resistirse a usar respuestas de este tipo. Es mejor responder a todos con una respuesta corta pero personalizada, que utilizar el mismo tweet numerosas veces, una y otra vez.

• Cuidar las contraseñas: se debe tener cuidado con las contraseñas de las redes sociales y con los empleados que las administran; sobre todo si la persona que las administra ya no trabaja con la compañía.

• Hacerse el sordo: se refiere al hecho de reaccionar como si nada pasara cuando no se puede, o no se sabe, manejar una situación.

No importa si nos gusta o no la forma en que el público en general se siente con nuestro negocio. Ellos sienten lo que sienten y sus opiniones tienen que ser parte de nuestra estrategia de servicios y de comunicación con ellos.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Introducción Published On Mar-15-2017 -Formas y Estándares Musicales Transcripción Con el fin de generar composiciones intere
	Método para reducir costos: El bedroom studio Published On Feb-27-2018 -Configuración de Estudios de Grabación Caseros Transcripción¿Cuál es el método más utilizado par
	Teclados Ska/Reggae (parte I) Published On May-18-2018 Arreglos para Banda II Transcripción Tanto el teclado como la guitarra desempe�
	Conceptos básicos de composición Published On Oct-20-2017 TM-Instrumentación y Orquestación Básica Transcripción La labor de un compositor puede ser sencilla,
	Recursos aplicados a la progresión de Blues Published On Jun-24-2017 Instrumento Complementario: Piano Transcripción ¿Qué sería del teclado sin sus efectos el
	Set List Published On Mar-25-2017 Técnicas Aplicadas para el Sonido en Vivo Transcripción El disc jockey o DJ, así como el programad
	La ecualización y filtrado de las repeticiones Published On Mar-30-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción Al igual que la reverberación, los delays s
	Uso de mazas y baquetas Published On Jul-13-2017 Instrumentación y Orquestación Transcripción Existen diferentes tipos de baquetas y mazas
	Promueve el compromiso: relación entre el artist manager y el equipo de trabajo Published On Feb-21-2019 Artist Management Desde su posición de ser el principal gestor de la carrera
	Conclusión Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción A lo largo de esta lección hemos analizado
	Cubase en cuatro pasos Published On Oct-10-2017 Steinberg Cubase Operator Certificate Program Transcripción En el nivel 1 de Cubase, trataremos algunos
	Introducción Published On Mar-15-2017 Microfoneo Directo y Grabación Estéreo Transcripción En la presente lección se discutirá acerc
	Evalúa el impacto emocional: motivaciones de asistencia al festival Published On Apr-21-2020 -Festivales y evalución analítica de eventos ¿De qué manera podemos evaluar el impacto emocional de l
	Trabaja sin inconvenientes técnicos: control de latencia Published On Jan-20-2020 -Cubase: inicio rápido y fundamentos operativos Ocasionalmente, durante la grabación se percibe el sonido
	Definir la estructura de la canción Published On Mar-08-2017 Taller Literario y Composición de Canciones Transcripción Supongamos que escribimos una melodía
	Introducción Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción Hemos llegado al final de este curso y en es
	Asegura la motivación deseada en el consumidor: los estilos de comunicación durante la presentación del producto en el mercado Published On Apr-19-2020 -Fundamentos del Comportamiento del Consumidor La comunicación es un factor esencial entre las relacione
	Conclusión Published On Mar-16-2017 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción No existe una definición única y cerra
	Mejora la experiencia en entornos visuales: uso del editor de texto Dreamweaver Published On Jan-28-2019 Introducción al Diseño Web A fin mejorar la experiencia en entornos visuales, evaluarem
	Haz crecer tu dinero: tipos de inversiones Published On Apr-22-2020 -Planificación de una Carrera Artística Aunque la estrategia de inversión segura en todos los cas
	¿Qué es planificar? Published On Jun-28-2017 Media Planning Transcripción El planificar no es un don o una especial
	El foley en el estilo de animación de películas animadas Published On Aug-27-2018 Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales Transcripción Un aspecto particular del foley en películ
	Funciones de transferencia: introducción Published On Jan-08-2018 -Fundamentos y Aplicación de los Procesadores Dinámicos Transcripción¿Cómo funciona verdaderamente un compresor?
	Procesadores Integrados Published On Mar-31-2017 TM-Operación de Consolas de Mezcla Transcripción Las consolas de mezcla incluyen dist
	Enriquece tu arreglo orquestal: técnicas de composición y desarrollo melódico Published On Jan-21-2021 -Creación de Arreglos para Orquestas, Coros, Bandas y Otros Ensambles El arreglo orquestal requiere, en muchas ocasiones, la imp
	Ajusta los presupuestos y el tiempo de las campañas: preparación de los programas Published On Dec-03-2018 Introducción a las Relaciones Públicas El ajuste de presupuesto ante la implementación de una ca
	Aplica diferentes propiedades a la etiqueta audio: tipos de reproducción de audios Published On Feb-01-2019 Introducción al Diseño Web Con la finalidad de aplicar diferentes propiedades a la eti
	Analógico vs. Digital: Mezcla y gestión de sesiones Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Mezcla: Automatización Ninguna mezcla pe
	Conclusión Published On Apr-11-2017 -Composición Musical Básica Transcripción Si una canción tuviera un solo nivel de int
	Licencias de sincronización Published On Dec-14-2016 Edición y publicación de composiciones, negociaciones y contratos Transcripción. En esta ocasión, se estudiará el conce

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año