Mantenerlo simple

Published On May-11-2017

Transcripción

Un aspecto necesario de recordar es que, a pesar de que los empleados estén viviendo una era tecnológica avanzada, donde todos los negocios se realizan de manera digital; lo básico también es importante. Muchas de las reglas del servicio al cliente no han cambiado drásticamente. De hecho, muchos clientes, al momento de tener problemas, buscan que el personal de servicio dé respuestas claras y rápidas a sus problemas.

Si el cliente tiene que llamar repetidas veces, o esperar por una llamada o un correo electrónico para que le envíen un representante, no tardará mucho en sentirse frustrado, y terminará contratando el servicio de otra compañía. Esto puede pasar, incluso, si eventualmente el agente resuelve sus problemas. Es por ello que, a pesar de vivir en un mundo tecnológico, muchos clientes buscan la comunicación cara a cara con los empleados de la compañía.

Debido a esto, es importante que todos los empleados tengan en cuenta que, sin importar de qué departamento sean, es recomendable evitar hablar de manera técnica con los clientes. No importa si en la compañía tienen que usar lenguaje técnico debido al departamento que pertenecen, al tener contacto directo con el cliente, se debe mantener un lenguaje simple.

Lo anterior no quiere decir que el cliente no sea capaz de entender. Sin embargo, facilitará de manera rápida y eficaz, la resolución de problemas. Además, terminará sobrepasando a la competencia, por ser la compañía que maneja al público con términos claros y simples.

Por ejemplo, la mayoría de los contratos de las compañías telefónicas contienen un lenguaje muy técnico. Por lo tanto, cuando el cliente trata de leer las condiciones del contrato por el cual está pagando, no llega a comprender totalmente más que los planes y las tarifas. Es por ello que las compañías de servicios telefónicos tienen las clasificaciones más bajas, en cuanto a servicio al cliente.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Bajo Rock ´n Roll parte II Published On Mar-13-2017 -Programación MIDI para Blues y Rock Transcripción Al igual que el Blues, el Rock ´n Roll us
	Diplomacia y resolución de conflictos pt 2 Published On Dec-30-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Continuemos analizando los pasos para l
	Conclusión Published On Oct-20-2017 TM-Instrumentación y Orquestación Básica Transcripción En la actualidad existe una gran cantidad de
	El Rol Creativo del Productor Musical Published On Jul-28-2017 Producción Musical Básica Transcripción Una de las razones más importantes para
	Mezcla creativa: el acercamiento personal del ingeniero. Parte 1 Published On Mar-09-2017 -Posproducción del Proyecto Musical Transcripción Cada ingeniero de mezcla tiene su propia
	Voltaje RMS Published On Sep-06-2018 -Diseño de Filtros de Ecualización Transcripción Muy a menudo, encontraremos el término volt
	Funk Published On Mar-25-2017 -Géneros Musicales Comunes para una Banda de Rock Transcripción Los años sesenta fueron una época convulsa
	Cadencia plagal Published On Mar-08-2017 Teoría Musical Transcripción Al mantener una conversación, es muy difíc
	El arreglo romántico Published On Jul-31-2018 Arreglos Orquestales I Transcripción El arreglo al estilo romántico, posee un so
	Impresión de Escritorio Published On Nov-27-2018 -Producción de Materiales Creativos Transcripción Ya en varias ocasiones se ha mencionado que
	Nuendo: análisis funcional Published On Mar-29-2019 Steinberg Nuendo Expert Transcripción ¿Qué tan útil es Nuendo? En la indus
	Wordclock: Otras Configuraciones Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Hemos estudiado la manera en la que se si
	Grabación Multipista Published On Dec-14-2017 Integración de Sistemas Transcripción Anteriormente hicimos una grabación de
	Consideraciones los ecualizadores gráficos Published On Mar-08-2017 -Fundamentos para la Configuración de Sistemas de PA II Transcripción Es importante utilizar los ecualizadores gr�
	Ordenamientos simétricos de cuatro notas Published On May-25-2018 Armonía Avanzada II Transcripción Los ordenamientos simétricos, tal como pued
	Campo armónico de escala menor natural Published On Mar-08-2017 -Técnicas de Variación Rítmica, Armónica y Melódica Transcripción Como se ha visto, la elaboración de un campo
	Conclusión Published On Jan-17-2018 Preparación y Logística para el Audio en Vivo Transcripción Iniciamos esta lección discutiendo la impor
	Cómo conseguir capital para producir: producción ejecutiva Published On Jan-01-2017 Producción Musical Básica Transcripción El planeamiento estratégico de la carrer
	Trance: Definición Published On Feb-22-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica Transcripción Cuando se habla de música trance, nos referi
	¿Qué es VonKelemen? Published On Oct-31-2017 Orientación Estudiantil VonKelemen \| Comunidad Educativa en LíneaVonKelemen es una
	Mundo de elecciones Published On Aug-02-2018 Social Media Transcripción Cada usuario que se encuentre navegando en l
	Ecualización dinámica Published On Feb-24-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción En la mezcla, los ecualizadores dinám
	Variación de técnicas: grabación en ciclo. Published On Jan-22-2020 -Cubase: métodos de grabación y arreglo instrumental Los métodos de grabación de audio en ciclo son herramien
	Examina la calidad interpretativa: operatividad de la faringe Published On Jan-14-2020 -Factores Influyentes en la labor como Coach Musical Al abrir la cavidad oral frente a un espejo es posible obser
	Alternando secciones del coro Published On Mar-08-2017 Taller Literario y Composición de Canciones Transcripción Las mismas técnicas que se han usado p
	Introducción Published On Apr-24-2017 TM-Conceptos de Géneros Populares Contemporáneos Transcripción Estudiar Jazz es estudiar uno d
	Reconoce las campañas de promoción: estandarización de campañas Published On May-22-2020 -Impacto de la Tecnología en la Psicología y Comportamiento del Consumidor Las campañas de promoción de ventas trabajan con incenti
	Aplicaciones del Phase Vocoder: Robotization Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción También es posible lograr un efecto de vo
	Ecualizadores (parte I) Published On Nov-22-2016 -Equipamiento del Front of House TranscripciónLos ecualizadores son, probablemente, el prin
	Introducción Published On Jan-15-2020 Teoría Musical Avanzada Transcripción Las escalas son la base de la música. A

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año