Conclusión

Published On May-10-2017

Transcripción

En cualquier empresa, se puede medir la productividad en términos de servicio al cliente, lo cual va más allá de solo dar un servicio. El servicio al cliente es un término que no se puede desvincular de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Uno de los aspectos fundamentes en el servicio al cliente es la comunicación, en donde debemos prestar atención, tanto como al lenguaje verbal, como al no verbal, o también llamado lenguaje corporal. En este, expresamos emociones y sentimientos con gestos que también forman parte de nuestra comunicación.

Asimismo, debemos evitar la tensión con el cliente, mediante la actitud profesional. En caso de que haya quejas, se debe hacer lo posible por salir airosos, ya que esta es la “prueba de fuego” del cliente, para determinar si lo seguirá siendo o buscará opciones en otra empresa de la competencia. El mensaje debemos transmitirlo de forma clara concisa, evitando rodeos en torno al tema principal. Mientras menos tiempo ocupemos en transmitir nuestro mensaje, más efectiva será la venta.

Para que el cliente entienda el mensaje más claramente y no se distraiga intentando descifrar lo que significa, se debe evitar el lenguaje técnico. También se debe conocer el balance entre tratar de “llevar las riendas” de la conversación tratando de que no se torne tediosa, y el hablar de más. El cliente solo quiere ser escuchado y comprendido, con la finalidad que el agente de servicio pueda identificar sus necesidades, y así poder buscar la manera de satisfacerlas.

Con respecto a la apariencia externa, no se habla de si el personal cabe dentro del esquema social de si una persona es bonita o fea. Sin embargo, sí hablamos de que se deben cuidar ciertos aspectos, tales como la apariencia y la higiene personal. Lo anterior se debe a que el personal es la representación física de la empresa, y como tal, transmite los valores de esta.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Requerimientos técnicos Published On Oct-30-2017 Reglamento Estudiantil Requerimientos técnicos Computadora Entiendo que necesi
	Estructura rítmica con cinco corcheas consecutivas desde el pulso uno, parte I Published On Jul-21-2017 Solfeo Avanzado I Transcripción Al hacer uso de cinco corcheas de tres
	Seguiriyas Published On Sep-03-2017 Arreglos para Banda II Transcripción La Seguiriya es uno de los más profundo
	Crea partituras de piano: gestión de polifonía, asignación de voces, selección masiva con Logical Editor y agregado de símbolos dinámicos Published On Dec-13-2019 -Cubase: creación de partituras, procesamiento y edición de audio Cuando usan eventos MIDI del secuenciador para generar par
	Gates en la edición Published On Oct-17-2020 Edición de Audio Transcripción Uso de gates Dos de las aplicaciones más co
	Ordenamiento simétrico: escalas híbridas Published On May-25-2018 Armonía Avanzada II Transcripción Las escalas híbridas, dentro del trabajo re
	Estudio propio: Ingresos y tiempo excedente Published On Dec-30-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Continuemos explorando los beneficios d
	Técnicas de sincronización para grabación de overdubs en cinta Published On Mar-02-2018 Integración de Sistemas Transcripción Conectemos el sincronizador (figura 6.33
	Preparar la impresión 1 Published On Mar-29-2017 Introducción a la Producción Gráfica Transcripción Si se desea obtener un buen resultado, lo m
	Incentivos en los contratos, cierre del contrato y sumario Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción Incentivos en los contratos Para aliviar alg
	Procesamiento: Inserciones Published On Feb-18-2019 -Steinberg Cubase LE La consola de mezcla de Cubase LE tiene todas o la mayoría
	Eliminación de notas de un acorde Published On Mar-15-2017 -Organización Armónica y Emocionalidad Sonora Transcripción Hablaremos ahora de algunas sugerencias co
	Conclusión Published On Mar-12-2018 TM-Introducción a la Configuración de Estudios de Grabación TranscripciónEn esta lección, dimos un recorrido por
	Asegura el posicionamiento de tu producto: imagen de la marca como función del marketing Published On May-21-2020 -Estrategias de Marketing basadas en el Consumidor Las marcas dan un gran poder de posicionamiento de los pro
	Cuánto cobra un personal manager Published On Mar-03-2017 -Integración del Equipo: Personal Manager y Abogado Transcripción Si el personal manager se involucra en tod
	Introducción Published On Apr-17-2017 TM-Introducción a la Armonía Transcripción A continuación, aprenderemos a formar acord
	¿Cómo agregar procesadores externos a la consola? Published On Dec-29-2017 Consolas de Mezcla TranscripciónLos procesadores integrados en las consol
	De corcheas a más corcheas Published On Jul-17-2017 Instrumento Complementario: Piano Transcripción Las combinaciones en Rock de la mano derecha
	Conclusión Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Hemos estudiado uno de los dispositivos m
	Rafa Sardina \| Nivela tus mezclas con criterio: balance general Published On Jun-01-2018 -Creación de Balance Transcripción ¿Con qué picos estamos hablando? Depende,
	Encuentra el camino correcto: evaluación de la relación entre el artista y el artist manager Published On Jan-14-2020 -Mantenimiento, Control y Evaluación de una Carrera Artística Entre todas las relaciones entabladas por el artista a lo
	Validación de objetivos Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción Cuando los directores de proyectos son a
	Resistencia al cambio: Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción Así como existen los agentes de cambi
	Pitch Shift Offline - Demostración Published On Mar-27-2017 -Edición Restaurativa e Implicaciones Prácticas de Edición Transcripción Tipos de Pitch Shifting Las tecnologías temp
	¿Cómo debemos seleccionar nuestros objetivos? Published On Jun-27-2017 Media Planning Transcripción Para seleccionar los objetivos es necesario
	Tiempo Published On Dec-12-2017 Teoría del Sonido Transcripción. Hemos analizado dos conceptos vitales p
	Tres clasificaciones de un arreglo orquestal Published On May-10-2018 Arreglos Orquestales I TranscripciónExisten diferentes tipos de piezas y, como ar
	Conclusión Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción Los dispositivos de delay son extremadament
	Expansión y compresión Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Rítmica para Frases y Motivos Transcripción Existen numerosas técnicas para la gener
	Inversiones de los acordes por cuartas Published On Nov-21-2020 Armonía Avanzada I Transcripción Resulta un hecho que los acordes formados

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Conclusión

Transcripción

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer