×
Certifica este curso gratuitamente!
 

Introducción

Published On May-10-2017

Transcripción

A la hora de llevar las riendas de una empresa y sin importar que esta sea pública o privada, grande, mediana o pequeña, todos los miembros son parte o están implicados en el ámbito del servicio al cliente.

De la misma manera, el tener buenas relaciones con los clientes permite conocer los cambios en su actitud, con la finalidad de poder adaptarse y anticipar sus necesidades. Sin duda alguna, esto representa una ventaja competitiva real.

En la actualidad, las empresas se perfilan cada vez más uniformes en cuanto al uso de la tecnología para la comercialización de productos, servicios y publicidad. Sin embargo, enfocan todo su potencial en cómo dirigir y administrar los recursos económicos y materiales, dejando de lado uno de los aspectos más importantes: el trato a sus clientes. Es aquí donde se determina si una empresa alcanza el éxito o el fracaso.

En esta lección, aprenderemos conceptos importantes tales como:

  • ¿Qué es el servicio al cliente?
  • ¿Cómo se maneja actualmente?
  • ¿Qué relación existe entre el cliente y el producto?
  • ¿Qué es un producto?
  • ¿Cómo debe darse una buena comunicación?
  • ¿Cómo uso el lenguaje verbal y no verbal?

Al comprender la respuesta a estas preguntas, podremos tener las bases necesarias a fin de brindar un servicio al cliente óptimo.


Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
Forma musical

Published On Mar-15-2017

Composición Musical: Apreciación y Técnicas

Transcripción El proceso a seguir para construir una

Consideraciones para establecer una conexión emocional

Published On Dec-27-2017

-Estructura y Emocionalidad de la Canción Moderna

Transcripción Con el fin de lograr una mayor conexión em

Estructura rítmica con siete corcheas consecutivas desde el pulso tres, parte I

Published On Aug-05-2017

Solfeo Avanzado I

Transcripción Al ubicar el patrón de seis corcheas consec

Vertientes de edición: música enfocada en la mezcla

Published On Mar-10-2017

Edición de Audio

Transcripción En la música orgánica existe una postu

Densidad: Actividad instrumental

Published On Mar-09-2017

-Conceptos Básicos de Fraseo, Densidad, Contrapunto y Programación MIDI

Transcripción Como hemos analizado, en ocasiones la dens

Efecto "Reverse" con Metalizer

Published On Oct-27-2017

Steinberg Cubase Operator Certificate Program

Transcripción En este video conoceremos otra forma creativ

Selección de la guitarra

Published On Jan-17-2018

-Principios Aplicados de Compresión y Tone Shaping

Transcripción El primer paso del tone shaping consiste en

Convolution Reverb: Consideraciones (Parte I)

Published On Mar-13-2017

Efectos de Tiempo y Efectos de Fase

Transcripción Algunos podrían mostrarse escépticos ante

Evita los errores al mover efectos entre clips, pistas o montajes: copiado de efectos y cadenas de efectos en el montaje de audio

Published On Dec-19-2018

Steinberg Wavelab Expert

Al trabajar con montajes se genera la necesidad de mover pl

¿Cuál es el sonido real de un instrumento?

Published On Dec-07-2017

-Técnicas de Microfoneo Estéreo

TranscripciónLas técnicas de close miking por lo general

Variaciones

Published On Mar-17-2017

-Géneros Musicales del Mundo

Transcripción Una de las técnicas más interesantes del

Introducción

Published On Apr-21-2017

TM-Composición de Música Académica con Software

Transcripción El periodo Barroco estuvo caracteri

Resumen

Published On Nov-22-2016

-Técnicas de Microfoneo Estéreo

TranscripciónDesde la grabación de voz hasta el sonido de

Violoncelo y Contrabajo

Published On Dec-23-2017

Microfoneo Directo y Grabación Estéreo

Transcripción La emisión del sonido en el cello y el con

Tubos vs Transistores

Published On Nov-25-2016

Teoría del Sonido

Transcripción. Ahora que conocemos a profundidad el fu

Cuantización (Parte II)

Published On Feb-28-2018

Audio Digital y Psicoacústica

Transcripción Volvamos al proceso de cuantización. Una ve

Conclusión

Published On May-26-2017

Instrumentación y Orquestación

Transcripción La sección de viento-madera es la más he

Tipos de sonido para audiovisuales

Published On Aug-27-2018

Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales

TranscripciónEl sonido en medios audiovisuales, es un

Unidades fundamentales y derivadas

Published On May-06-2016

Tecnico Medio en Ingenieria de Sonido

Entender verdaderamente las unidades es vital para la comp

Inteligencia del negocio

Published On Mar-15-2017

Introducción a la Administración de Proyectos

Transcripción Las empresas han estado utilizando el co

Estructuras de poder en la industria musical, parte 1

Published On Mar-03-2017

Participantes de la Industria

Transcripción. Todo artista debe prepararse para desp

Compensación de close miking

Published On Mar-13-2017

Efectos de Tiempo y Efectos de Fase

Transcripción Gran parte de la música popular contemporÃ

¿Cuáles posiciones en los micrófonos son más propensas a generar problemas de fase?

Published On Nov-22-2016

-Introducción a las Técnicas de Microfoneo

TranscripciónLas relaciones de fase se producen en todos l

Movimientos medios I

Published On Mar-10-2017

Teoría Musical

Transcripción A continuación, estudiaremos los movimiento

Edición - conclusiones

Published On Jul-29-2017

Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales

Transcripción La edición de audio para proyectos audiovisu

Configuración de Voice 2 y 3

Published On Feb-21-2018

Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica

TranscripciónContinuemos con la configuración de nue

Roles y relaciones en el marco financiero, parte II

Published On Jul-21-2017

Ética Profesional

Transcripción En una familia, el rol de los padres consist

Introducción

Published On May-19-2017

Solfeo Avanzado I

Transcripción Las métricas irregulares y las superposic

¿Donde debe ir el título de una canción?

Published On Mar-08-2017

-Ritmos, Patrones y Estructuras

Transcripción Ya hemos escrito la primera parte de nuestr

Clasificación de acordes: estructura menor

Published On Aug-03-2018

Armonía Avanzada II

Transcripción En el sistema convencional, los acordes se c

X

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

  • más info

    Moogie Canazio

    Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...

  • más info

    Rafa Sardina

    Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...

  • más info

    Sebastian Krys

    Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...

  • más info

    Benny Faccone

    Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...

  • más info

    Peter Doell

    Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...

  • más info

    Colin Liebich

    Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...

  • más info

    Brent Fischer

    Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa
Selecciona tu membresía
MensualAnual
$29/mes $290/año
Acceso ilimitado a todo el
contenido PREMIUM		 Acceso ilimitado a todo el
contenido PREMIUM
Contrato anual,
facturado mensualmente		 Contrato anual,
prepagaso
Suscribirme Suscribirme
$29/mes $290/año
© Vonkelemen Foundation, Inc. 2026 - All rights reserved

Privacidad & Securidad | Manual del Estudiante | Reglamentos Institucionales