La calidad como ventaja competitiva

Published On Mar-09-2017

Transcripción

Si se implementa de manera adecuada, la calidad puede ser una forma, mediante la cual una organización crea una ventaja sobre su competencia. Esta es la razón por la que muchas empresas aplican conceptos de administración de la calidad, como un intento por distinguirse de sus competidores. Si un negocio es capaz de mejorar la calidad y competitividad de sus productos, puede tener una ventaja competitiva permanente.

¿Cómo crear una ventaja competitiva sostenible en el tiempo?

No todos los negocios pueden crear una ventaja competitiva y mantenerla así durante años. El negocio necesita de un valor agregado para diferenciarse del resto. Además, sus productos deben ofrecer un “algo” adicional que su competencia no ofrece. Este “algo” es lo que hará que la organización sobresalga en un mercado competitivo.

Existen modelos que permiten explotar la ventaja competitiva. Uno de ellos es el “modelo de las cinco fuerzas”, el cual, mediante un análisis de la industria, impulsa a los gerentes para que desarrollen el potencial de su empresa.

Modelo de las 5 fuerzas

En cualquier industria, cinco fuerzas dictan las reglas de la competencia. Estas cinco fuerzas, las cuales determinan lo atractivo y rentable de la industria, son:

1. Amenaza de nuevas entradas: ¿Qué tan probable es que nuevos competidores ingresen a la industria?

2. Amenaza de sustitutos: ¿Qué tan probable es que productos de otras industrias puedan ser sustituidos por productos de nuestra industria?

3. Poder de negociación de los compradores: ¿Cuánto poder de negociación tienen los clientes?

4. Poder de negociación de los proveedores: ¿Cuánto poder de negociación tienen los proveedores?

5. Rivalidad actual: ¿Qué tanta rivalidad existe entre los competidores de la industria actualmente?

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