¿Cuáles fueron los sucesos acontecidos en el Festival Fyre y las consecuencias, que afectaron a todos los asistentes, empleados, familias, y lugareños de las islas del Gran Exuma en Las Bahamas?

¿Cuál fue el comportamiento de los organizadores del festival en beneficio de los asistentes?

¿Cuáles son los principios básicos de gestión de producción de eventos, que obviaron los organizadores del festival?

Sucesos del Festival Fyre

A primera hora de la mañana del 27 de abril de 2017 cayó una fuerte lluvia sobre el Gran Exuma que empapó las tiendas y colchones al aire libre para las llegadas de los huéspedes más tarde ese día. A las 6:20 a.m. comenzó el aterrizaje en el Aeropuerto Internacional de Exuma de los primeros vuelos provenientes del Aeropuerto Internacional de Miami, operados por Swift Air y Xtra Airways. Esa tarde, la banda musical Blink-182 anunció que se retiraba del festival mediante de un post de Twitter pues no estaban seguros si tendrían todo lo necesario para darle la calidad de actuaciones que siempre ofrecen a sus fans.

Los arribos iniciales fueron llevados a una fiesta improvisada en un restaurante junto a la playa que estaba llena de alcohol y tuvieron que esperar alrededor de seis horas mientras los preparativos frenéticos en el sitio del festival continuaron. Billy McFarland, uno de los fundadores y organizadores del festival, contrató a cientos de trabajadores locales de las Bahamas para ayudar a construir el sitio. Mientras tanto, los organizadores se vieron en la necesidad de renegociar las garantías, las condiciones y los precios que ofrecían a los músicos que tocarían en el festival a medida que los costos se descontrolaron.

Las llegadas posteriores de los asistentes al festival se llevaron directamente a los terrenos donde el verdadero estado del sitio donde se desarrollaría festival se hizo evidente. El público asistente fue dejado en el bungalow de producción donde McFarland y su equipo estaban instalados para registrarlos, después de horas de espera en vano los asistentes comenzaron a reclamar sus propias tiendas de campaña. Aunque sólo había unas 500 personas, las tiendas de campaña y camas para los huéspedes no eran suficientes, por lo que todo se convirtió en un caos.

Los asistentes tampoco pudieron salir del festival para los hoteles cercanos al lugar, ya que era temporada alta y gran parte de los hoteles en Gran Exuma ya estaban llenos. Cerca del anochecer, un grupo de músicos locales salieron al escenario y tocaron durante unas pocas horas, esta fue la única presentación musical del festival. A primera hora de la mañana se anunció que el festival se pospondría y que los asistentes serían devueltos a Miami tan pronto como fuere posible.

Experiencias de los asistentes

Los informes del festival mencionaron varios problemas, incluido el mal manejo o el robo del equipaje de los huéspedes, desastres ocasionados por personas intoxicadas con el alcohol, tiendas de campaña no terminadas con pisos de tierra, colchones empapados, sin iluminación para ayudar a la gente a encontrar su camino, falta en las asignaciones de alojamientos, como consecuencia algunos huéspedes no tuvieran lugar donde dormir, un lote de grava no terminado, la falta de personal médico o personal de eventos, sin señal de teléfono celular o servicio de Internet, baños portátiles inexistentes, sin agua, sin energía eléctrica, con alimentos inadecuados y de mala calidad que incluían sándwiches de queso servidos en recipientes de anime y, falta de seguridad y orientación.

Los problemas se agudizaron aún más porque el festival fue promovido como un evento sin efectivo y sin tarjetas, gran parte de los asistentes no tenían dinero para pagar un taxi o realizar gastos en otro lugar. Gran parte de los asistentes quedaron varados ya que los vuelos hacia y desde la isla fueron cancelados después que el gobierno de las Bahamas emitió una orden que prohibió a cualquier avión aterrizar en el aeropuerto.

185-30_1404_ilu01. Informe de sucesos del Festival Fyre

El primer vuelo de regreso a Miami abordó a la 1:30 a.m. del 28 de abril pero se retrasó por horas debido a problemas con el manifiesto del vuelo. Fue cancelado después del amanecer y los pasajeros fueron encerrados en la terminal del aeropuerto de Exuma sin acceso a alimentos o agua y sin aire acondicionado, un pasajero recordó que al menos una persona se desmayó por el calor y tuvo que ser hospitalizada.

El vuelo finalmente salió de Exuma esa mañana y otros vuelos charters partieron de Exuma a Miami durante todo el día. Una asistente informó que el piloto de su avión les había dicho que se bajaran para que pudieran girar el avión ya que era un avión de rescate para sacar a los asistentes de la Gran Isla Exuma.

Consecuencias

Ja Rule, otro de los fundadores y organizadores del festival, publicó una nota en Twitter y decía que él no era un estafador y todo lo acontecido no era su error. Los organizadores del Festival Fyre publicaron un comunicado en su sitio web donde proponían una experiencia musical única en la vida en las Islas de las Exumas. Debido a circunstancias fuera de su control, la infraestructura física no estaba en su lugar a tiempo y no era posible cumplir con la visión inicial de forma segura y agradable para sus huéspedes. En el comunicado se tocaban también los siguientes puntos:

• Que la organización del festival Fyre trabajaría incansablemente para obtener vuelos programados y sacar a todos los asistentes de Gran Exuma a sus casas tan rápido como se lo permitieran los acontecimientos.
• Les solicitaban a los huéspedes que permanecían en la isla, no hacer sus propios arreglos para llegar al aeropuerto, ya que ellos se encargarían de coordinar dicha situación.
• Informaba que trabajaban arduamente para asignar a los asistentes en vuelos charters complementarios de vuelta a Miami ese mismo día y que el proceso ya había comenzado.
• Intentaron calmar a los asistentes del festival, comunicándoles que la seguridad y la comodidad de sus huéspedes era su máxima prioridad.
• Informaron que el festival se pospondría hasta evaluar con detenimiento si serían capaces realmente de crear la experiencia de alta calidad que imaginaron.
• Pedía paciencia a todos los asistentes y su máxima cooperación durante este difícil momento. Su deseo era trabajar con la mayor rapidez y seguridad posible para remediar la situación imprevisible.
• Al cierre del comunicado informaban que mantendrían contacto constante a través del correo electrónico de los huéspedes y sus redes sociales oficiales

185-30_1404_ilu02. Comunicado de los organizadores del Festival Fyre

Una gran cantidad de organizaciones de noticias compararon el caos con la novela de William Golding Lord of the Flies y la novela de Suzanne Collins, Los Juegos del Hambre. El Ministerio de Turismo de Bahamas se disculpó en nombre de la nación y negó tener responsabilidad sobre el desarrollo de los acontecimientos. Los trabajadores que construyeron el sitio y el restaurante que proporcionó comidas para el personal del festival nunca se pagaron, lo que llevó al propietario del restaurante a pedir ayuda en la plataforma de crowdfunding.

El Festival Fyre anunció que ofrecería a todos los asistentes la opción de elegir entre un reembolso completo o entradas VIP para el año festival del año siguiente.

Cada una de las consecuencias del manejo inadecuado de este festival, debe ser evaluado por el productor de eventos, a la luz de los principios de gestión de producción de shows y eventos musicales en vivo son:

• Gestión y diseño del evento.
• Planificación y organización.
• Finanzas y diseño del presupuesto.
• Marketing.
• Diseño del escenario y venue.
• Contratación de proveedores y personal.
• Programación y contenido del evento.
• Evaluación de riesgos.
• Montaje del evento.
• Preventa y venta de entradas.
• Evaluación del evento.

Conclusión

Con el Festival Fyre una gran cantidad de personas, empresas, familias, hasta el gobierno de Las Bahamas se vieron afectados por causa de una mala praxis en la gestión y producción de un evento musical en vivo. Incluso, la industria de eventos, de una u otra forma, también se ve afectada por este tipo de irregularidades ya que atenta contra la confiabilidad y el prestigio que se obtuvo a través del tiempo a nivel mundial. La producción de eventos musicales en vivo abarca una gran cantidad de responsabilidades que deben ser planificadas con tiempo y evaluar si efectivamente el evento puede seguir su curso al tomar en consideración la viabilidad de todos los aspectos logísticos, operativos, técnicos, financieros y de recursos humanos del evento. Adicionalmente, el profesionalismo y visión del productor influye en el éxito de la producción de eventos desde los más pequeños, hasta festivales gigantescos de gran trayectoria en el mundo.