Los programas de publicidad son comunes en el mundo laboral,
por lo que es importante contar con la capacidad de desarrollar una estrategia
de marketing sólida tomando en cuenta las plataformas de aplicación y la
influencia que tendrá en el comportamiento del consumidor. Al establecer los
objetivos de la comunicación en el marketing seremos capaces de desarrollar un programa
de publicidad exitoso.
La publicidad ha sido de especial relevancia e
influencia en el comportamiento del consumidor, sin embargo, su definición ha
cambiado en el tiempo al igual que las técnicas utilizadas para comunicar y las
plataformas donde se hace esta propagación de contenido. Los especialistas en
marketing Gary Armstrong y Philip Kotler definen la publicidad como un “conjunto
amplio de decisiones de marketing”.
El manejo de la comunicación se encuentra presente
desde grandes organizaciones como Apple, Coca-Cola y Movistar, hasta las pequeñas
organizaciones sin fines de lucro, por lo que es importante entender el manejo
de las redes sociales y del contenido ofrecido. Para esto, Armstrong y Kotler
establecen tres pasos importantes para establecer los objetivos de la
comunicación:
- Informar
- Persuadir
- Recordar
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Objetivos de la comunicación
El objetivo de la publicidad informativa se
caracteriza por buscar crear la necesidad del producto. En las plataformas
digitales, este tipo de publicidad se da al comienzo, cuando la marca está
intentando ingresar a un nuevo mercado y generar su propia comunidad. Además,
es aquí donde la cuenta establece su identidad visual y da las primeras
muestras distintivas de comunicación. En este aspecto, es importante agregar
valor al cliente y explicar, de ser necesario, cómo se utiliza el producto.
La publicidad persuasiva, tal como su nombre lo
dice, tiene como objetivo persuadir a los consumidores a adquirir el producto.
En cuanto a las redes sociales, su principal trabajo es persuadir; solo hace
falta ingresar a cualquier cuenta en crecimiento para ver el gran esfuerzo que
hacen, a través de incentivos como concursos y promociones, para llegar a su
objetivo. Lo principal es crear una identidad de marca para fortalecer el lazo
con el consumidor y así persuadir sus intenciones o fomentar un comportamiento
atractivo para la marca.
La publicidad como recordatorio es la más utilizada
por aquellas empresas que están debidamente posicionadas en su nicho de
mercado, la cual tiene como objetivo mantener presencia en el mercado y generar
consumidores de forma recurrente. Este tipo de publicidad aplicada a las redes
sociales determina la presencia que tendrá y qué tanto va a fomentar la
interacción. Un caso crítico son las marcas que, en situaciones de crisis,
continúan manteniendo publicidad en el mercado, aunque su producto no se
encuentre disponible, para continuar en la mente de los consumidores.
Keynotes
- El objetivo de la publicidad informativa se caracteriza por buscar crear la necesidad del producto.
- La publicidad persuasiva tiene como objetivo persuadir a los consumidores a adquirir el producto.
- La publicidad como recordatorio es la más utilizada por aquellas empresas que están debidamente posicionadas en su nicho de mercado, la cual tiene como objetivo mantener presencia en el mercado y generar consumidores de forma recurrente.
Reto
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respondiendo a la siguiente pregunta: ¿qué tipo de publicidad aplica en este
caso?
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Conclusión
Las redes sociales son plataformas virtuales que
permiten un amplio manejo de la publicidad, por lo que constituyen una
excelente ventaja para incursionar en el branding a un bajo costo. Un experto
en marketing debe contar una buena investigación de mercado y una capacidad de
análisis adaptable, según sea la situación a fin de establecer un programa de
publicidad sólido y funcional.
