Las
marcas están constantemente buscando cómo revolucionar en el mercado y
diferenciarse de la competencia. El storytelling no es una práctica reciente en
el marketing, pero sí es una herramienta cada vez más eficaz dentro de las
estrategias del mercadeo de atracción. Para conquistar a nuestra audiencia,
primero debemos comprender la mejor forma de implementar las narrativas dentro
del marketing de contenidos a fin de asegurar el interés por la marca en el
tiempo.
Como una ventaja competitiva, el storytelling está
tomando mayor relevancia para las marcas modernas que desean impactar en la
audiencia, lograr la recordación de los consumidores y, por sobre todas las
cosas, que se hable de la marca de forma positiva.
Las marcas poseen su propia personalidad, y a través
de la narrativa en diferentes formatos del content
marketing, puede crear vínculos emocionales con el público objetivo. El
disfrute de una historia relacionada con una marca, atrae rápidamente el
interés de los consumidores, así lo asegura el experto en inbound marketing,
Jim Barry.
En el desarrollo de una historia encontramos diferentes
tipos de conflictos los cuales el protagonista y sus aliados deberán transitar
hasta alcanzar una meta. Entre los conflictos más comunes en el storytelling,
según las investigaciones de Barry, se encuentran los siguientes:
- Aventuras de emprendedores.
- El corazón roto durante el camino hacia el
triunfo.
- El conflicto de cambiar el mundo.
Un caso de éxito de la narrativa aplicada al marketing
se encuentra la campaña Trust Your Power
de Duracell, lanzada en el 2014. La historia de la campaña se centra en Derrick
Coleman, un jugador estrella de NFL con discapacidad que padece sordera desde
los tres años. El desenlace de su conflicto y su sueño de ser deportista es el
enganche de esta narrativa emocional por parte de la marca de baterías
alcalinas, apela justamente a ese corazón roto en el transcurso hacia el éxito
de sus metas.
Audiovisual
recomendado: Trust Your Power (2014) – Duracell
Otro ejemplo de la implementación de historias para
las marcas es el famoso caso del libro “The Goal” escrito por Eliyahu Goldratt
en 1984. El autor desarrolló una historia de ficción en torno a Alex Rogo, administrador
de la empresa UniCo Manufacturing, que está transitando por problemas
gerenciales. En medio del conflicto, le pide ayuda a Jonah, un amigo de la
secundaria, para resolver conflictos de su empresa al mismo tiempo que se
encuentra en dificultades con su matrimonio, debido en parte por el fracaso de
su compañía.
El libro ha servido de referencia en múltiples cursos
de administración empresarial, porque abarca temas de cuellos de botella con
sus resoluciones, teorías de las limitaciones y es un perfecto caso de estudio
sobre la administración de operaciones.
Barry asegura que la tendencia del storytelling ha
venido en aumento, con marcas que desarrollan historias de apenas 2 a 5
minutos, ya sean animadas o en formato cinematográfico, permitiendo la
propagación del comercial a través de redes sociales, y por supuesto, el
enganche de la audiencia en cuestión de pocos minutos.
¿Cuál es el secreto detrás del storytelling? Permitir
a la audiencia participar en la historia. Naturalmente, el consumidor se siente
identificado con un personaje, con su conflicto interno, sus obstáculos y sus
resoluciones, y percibe de la marca mensajes significativos, siempre y cuando
se aplique correctamente la estructura de la narrativa con un toque de
persuasión en ella.
210-01_1401_ilu01. El
storytelling para el marketing moderno
“Sin una narrativa convincente que capture la visión y
la personalidad de su marca, la mensajería y el entretenimiento personalizados
sólo ofrecen momentos de atención y compromiso”, expresa Jim Barry. Para
sobrellevar el obstáculo del olvido en un mundo altamente saturado de marcas
ofreciendo los mismos productos, en repetidas ocasiones las audiencias
requieren valor emocional con unas bases sólidas que hagan eco en los desafíos
que ellos mismos como individuos enfrentan en su día a día.
Los formatos de las narrativas varían, desde podcasts,
imágenes, videos, e incluso diseño de páginas web, por lo que las empresas modernas tienen la posibilidad de
experimentar en diferentes formatos y mantener el factor sorpresa hacia su
público objetivo.
210-01_1401_ilu02.
Opciones para perfilar historias con la marca
Keynotes
- Dentro del content marketing, la narrativa funciona como una herramienta para crear vínculos emocionales con el público objetivo.
- Las marcas cuentan historias tradicionales del protagonista transitando conflictos con sus aliados hasta alcanzar la meta.
- Desde vídeos de 2 minutos hasta llamativos diseños en páginas web, el storytelling es una eficaz herramienta para diferenciar a la marca de la competencia.
Reto
Ingresa
al siguiente link para observar el comercial de Johnny Walker titulado Dear Brother:
https://www.youtube.com/watch?v=FnifLmCGQVo
A través
de un ensayo, realiza una actualización de la campaña, manteniendo la fibra
emocional que la marca quiso transmitir en su momento. Queda a tu elección si
quieres continuar o cambiar a los personajes originales, lo importante es
mantener la esencia de la prestigiosa marca de Whisky y lo que transmite con su
slogan “Keep Walking”.
¡Comparte tu idea con
el resto de la comunidad VonKelemen!
Tiempo disponible: 30
minutos.
ConclusiónCon la implementación
de narrativas entre los diversos contenidos de la marca, conquistamos a la
audiencia en el ciberespacio y hacemos posible la viralización de la marca
entre distintas comunidades online. Desempeñamos un papel como creativos
capaces de generar emociones en las personas, con continuo esfuerzo y
dedicación, lo que le dará reconocimiento a la marca en el tiempo.
