Asegura el éxito de tu negocio: impacto de la tecnología en el comportamiento del consumidor.

Published On Apr-19-2020

Las nuevas tecnologías permiten la comunicación globalizada e invitan al usuario a decidir sobre sus gustos y necesidades. Para asegurar el éxito del negocio, analizaremos el nivel de impacto de las tecnologías en el comportamiento del consumidor.

La evolución de las tecnologías es fundamental en el entorno del consumidor y conducen las consideraciones de mercadólogos en la aplicación de estrategias de marketing. Los individuos estimulan su interés de consumo durante el proceso de elección por medio de la información sobre las características del producto y la verdad de sus beneficios, además de la comparación de los precios con otros productos en el mercado.

Según Anind K. Dey, profesional parte de la Asociación de Tecnología del Consumidor establece que “cualquier información puede ser utilizada para una entidad, sea lugar, persona y objeto que sea relevante para la interacción entre el usuario y una aplicación”. Es decir, las tecnologías contextualizan al consumidor y proporcionan información relevante del producto.

185-09_1007_ilu01. El uso de las nuevas tecnologías

Sin embargo, los estudios de Annenberg School for Communication, revelaron que los consumidores no se sienten cómodos con la pérdida de su privacidad a cambio de recompensas, por lo que cambian la lealtad por la competencia. Las interrogantes más comunes son:

¿Quién recopila sus datos?
¿Quién hace control de ello?
¿Cómo lo utilizan específicamente?

Keynotes

El uso de las nuevas tecnologías otorga facilidad, y la reducción de experiencias de marca insatisfactorias.
Los individuos poseen mayor acceso a la información la cual conduce el interés de consumo de los consumidores.

Reto

Realiza una encuesta a tres personas a través de vKontact, con el propósito de conocer el nivel de satisfacción e insatisfacción generado por su experiencia con los últimos tres productos o servicios consumidos. Responde las siguientes preguntas:

¿Por qué no estuvieron satisfechos?

O en caso contrario,

¿Cuáles fueron los factores que logró su satisfacción con el producto?

¡Comparte los resultados de tu entrevista en vPages!

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

A través de la comprensión del impacto de la tecnología y la integración de redes inteligentes en el comportamiento del consumidor, aseguraremos el éxito del negocio y entenderemos los cambios en las actitudes, expectativas y necesidades de los consumidores. Con ética y empatía por la privacidad de los consumidores, desarrollarás estrategias de marketing con base en la filosofía del bienestar de los clientes.

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