Las investigaciones del comportamiento del consumidor tienen el objetivo de descifrar para los mercadólogos las acciones y el motivo de estas, sin embargo, en la actualidad los cambios en los consumidores son tan recurrentes que resulta difícil anticiparse a ellos. Por este motivo, las agencias de publicidad y los mercadólogos se han tomado el trabajo de conocer los cambios en el mercado para anticipar los cambios en sus consumidores.

El mercado se encuentra en un constante cambio, tan rápido que se convierte en una ventaja seguirle el ritmo, tal como lo plantean los expertos en marketing Armstrong y Kotler. En el mundo del mercadeo, no solo deben cambiar las estrategias, sino también la forma de ver al consumidor y sus necesidades, y ese es el resto del marketing de la actualidad. Estos expertos plantean cinco cambios importantes:

249-20_0210_ilu01. La evolución del marketing

El crecimiento de la era digital ha obligado a los mercadólogos a idear nuevas formas de comunicación, apoyándose en las redes sociales que más usa su público meta, y así lograr un mayor impacto. Tanto ha sido el impacto de la tecnología portátil en el mundo, que ha logrado desplazar los medios tradicionales como la TV, la radio y los periódicos, para darle espacio a los mecanismos digitales de comunicación.

Hubo un cambio rotundo a la hora de hacer marketing: el consumidor dejó de ser pasivo frente a las estrategias de marketing. Resulta difícil encontrar una marca que no se encuentre en la mayoría de las plataformas digitales para crear una relación más estrecha con los consumidores y estar al alcance de sus manos. Las redes sociales constituyen un hogar digital, son el lugar donde el mundo comparte sus pensamientos, estilos de vida y gustos.

Armstrong y Kotler aseguran que, aunque el éxito de las plataformas digitales es indudable, la clave es saber combinar de forma oportuna las herramientas digitales junto al marketing tradicional para crear estrategias que contengan lo mejor de ambos mundos.

El entorno económico se encuentra en constante cambio a nivel mundial, lo que ha obligado a los consumidores a regular de forma distinta sus finanzas para satisfacer todas sus necesidades al menor costo posible. Los expertos plantean el cambio más grande en el mercado estadounidense: ahora los compradores son mucho más moderados que en años anteriores. La economía a nivel mundial se encuentra en una acelerada recuperación, pero los comportamientos del consumo sensato se han establecido como norma de la sociedad, al menos en Estados Unidos.

Las organizaciones sin fines de lucro han comenzado a jugar un papel muy importante en el marketing. Desde iglesias hasta entes gubernamentales han comenzado a incursionar en el mundo del mercadeo con el objetivo de encontrar un mayor número de seguidores y lograr crear financiamientos con mucha más facilidad. Las redes sociales juegan un papel muy importante en el marketing sin fines de lucro por ser la plataforma donde se encuentra la comunidad a la que desean llegar. Estas innovadoras estrategias han logrado encontrar su lugar en el internet, lo que les ha permitido un crecimiento significativo en muy poco tiempo.

La globalización es el reto más grande que enfrentan las empresas en estos momentos, aunque es una oportunidad para llegar a otros mercados que también ha aumentado la competencia dentro de cada país. Una marca nacional debe estar al mismo nivel de una marca internacional para surgir y no ser dejada a un lado. Esta constante mezcla entre marcas nacionales y extranjeras han hecho que los consumidores tengan una perspectiva más amplia de la calidad y se conviertan en sujetos muchos más exigentes.

El último, pero no por menos importante, es el marketing sustentable, la cual definen los expertos como la conciencia que están tomando las marcas sobre el bienestar y la responsabilidad social. El movimiento ambientalista a nivel internacional ha tomado mucha fuerza en el transcurrir el tiempo, por eso las estrategias de marketing en la actualidad no pueden simplemente ignorar este aspecto.

Keynotes

• El mercado se encuentra en un constante cambio, tan rápido que se convierte en una ventaja seguirle el ritmo.
  
• Las organizaciones sin fines de lucro han comenzado a jugar un papel muy importante en el marketing.
  
• La oportunidad para llegar a otros mercados también ha aumentado la competencia dentro de cada país.
  

Reto

Realiza un ensayo argumentativo donde plantees tu propia experiencia a través de uno de los panoramas establecidos en el contenido didáctico. Usa Microsoft Word con tipografía Century Ghotic tamaño 12, debe ser superior a 2 páginas y concluir con una reflexión general sobre los panoramas que se plantearon en el contenido didáctico.

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Tiempo disponible: 30 minutos.

El mundo cambia constantemente, al igual que las personas y las formas de interrelacionarse. Por este motivo, el marketing se encuentra en una constante búsqueda de acoplamiento ante estos cambios a fin de satisfacer a sus consumidores. Con paciencia, advertiremos cambios drásticos en el comportamiento del consumidor apoyándonos en los panoramas cambiantes del marketing.