Las
acciones de las relaciones públicas en los procesos comunicacionales involucran
una serie de mecanismos que tienen la finalidad de cautivar al público. Los
encargados de crear las estrategias para llamar la atención de la audiencia se
centran en sus intereses, expectativas y necesidades para sentar las bases que
definen las formas de influir positivamente en la opinión pública y garantizar
la adecuada comprensión del mensaje clave.
Utilizaremos los métodos más efectivos para llamar la
atención del público, a través del uso de la persuasión, como herramienta de
relaciones públicas. Asimismo, estableceremos las bases del proceso y
aplicaremos los principios de persuasión, según el contexto en el que se
difundan los mensajes.
La persuasión es una doctrina propia de la comunicación, caracterizada por
perseguir objetivos específicos, mediante el convencimiento de las personas.
Esta actividad es clave en los procesos comunicacionales, debido a que forma
parte del poder de influencia que tienen los oradores y los líderes de opinión
en la sociedad. Las relaciones públicas utilizan la persuasión como un
instrumento eficaz para influir en los públicos de interés de sus clientes.
El objetivo principal de todo profesional de relaciones públicas es crear
en la audiencia una concepción positiva de la marca a la que representan, a
través de mensajes concretos que contienen la información más importante de
determinado producto o servicio. No obstante, la efectividad de dicha
información no solo depende de la calidad del contenido sino también de la
forma en cómo transmite, pues mientras más seguro, carismático y convincente sea
el orador, logrará captar la atención de más personas.
220-10_1401_ilu01. Uso de la persuasión
en los procesos comunicacionales
A través de la persuasión es posible cambiar, formar e influir
significativamente en las opiniones, los pensamientos y la manera de actuar de
las personas. Sin embargo, los profesionales de relaciones públicas deben
cuidar que los beneficios establecidos y promocionados resulten favorables
tanto para la marca como para la audiencia, ya que solo de esa manera es
posible generar confianza duradera en el público objetivo. De ahí la
importancia de establecer mecanismos éticos para asegurar el éxito del proceso
y la efectividad de las estrategias de relaciones públicas.
La clave para el éxito de la persuasión es crear mensajes pertinentes que
propicien la credibilidad y la seguridad en las personas. Para ello, resulta
fundamental diseñar discursos claros y precisos, con contexto y una fuerte carga
semántica, es decir, que se adapten al entorno y tengan un significado valioso para
el público. Los canales de comunicación dependerán del tipo de audiencia; sin
embargo, mantener la continuidad y la consistencia en el mensaje hará que las
personas lo tengan presente en todo momento.
220-10_1401_ilu02. Factores
imprescindibles para asegurar el éxito del mensaje persuasivo
El autor
Edward Bernays define las relaciones públicas como “la ingeniería del
convencimiento”, por su alta capacidad para incidir favorablemente en la opinión
y la toma de decisiones de las personas. Por tal motivo, es vital que antes y
durante el proceso comunicacional los profesionales de relaciones públicas
dominen y apliquen los seis principios básicos de la persuasión, presentados a
continuación:
- Gusto: resaltar los aspectos comunes entre las personas para ampliar
las posibilidades de que les guste a todos el producto o servicio promocionado,
pues a la gente siempre se fija en lo que les gusta a los otros.
- Reciprocidad: mantenerse atento a las inquietudes y
solicitudes de la audiencia para aclara cualquier duda y así mostrarse
interesado en sus opiniones.
- Prueba social: mostrar buenas acciones sociales siempre
resulta beneficioso, debido a que las personas se fijan constantemente en el
ejemplo de otros.
- Consistencia: procurar que las personas cumplan sus
compromisos públicos y voluntarios para garantizar el logro de los objetivos
planteados.
- Autoridad: transmitir respeto, preparación y dominio del
tema, pues las personas siempre confían en los expertos.
- Escasez: demostrar el valor de las cosas especialmente cuando
no se pueden obtener de forma sencilla.
220-10_1401_ilu03. Principios básicos
de la persuasión
Keynotes
- La persuasión es una doctrina
propia de la comunicación, caracterizada por perseguir objetivos específicos,
mediante el convencimiento de las personas.
- La clave para el éxito de la
persuasión es crear mensajes pertinentes que propicien la credibilidad y la
seguridad en las personas.
- Es
vital que antes y durante el proceso comunicacional los profesionales de
relaciones públicas dominen y apliquen los seis principios básicos de la
persuasión.
Misión
Investiga
cuáles son las características principales de un buen orador y describe cómo
consideras que los profesionales de relaciones públicas deben preparar a sus interlocutores
para que hagan un buen manejo del discurso.
¡Comparte
tu experiencia con la comunidad VK en tu vPage y vKonnect, utiliza los medios
sociales para interactuar con personas conocedoras del área de relaciones
públicas y establece premisas para debates y foros sobre el tema!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Los profesionales de relaciones públicas utilizan la persuasión
como una herramienta que puede conseguir el éxito de todos los planes de la
programación. Con constancia y dedicación, crearemos discursos persuasivos y
convincentes, que atraigan a miles de personas y proyecten una imagen atractiva
de nuestros clientes. ¡Nos convertiremos en los mejores asesores y lograremos
influir favorablemente en la opinión pública, con el diseño de estrategias
persuasivas eficaces!
