Para
mantener relaciones satisfactorias con el público se necesita un trabajo
integrado entre los distintos departamentos de la organización o empresa,
quienes trabajan juntos en función de alcanzar todos los objetivos de la
compañía.
Destacaremos las ventajas de un ambiente
participativo en el entorno organizacional. Para ello, es indispensable que
organicemos un trabajo en equipo ideal; de esa forma, lograremos unificar
estrategias, conocimientos y habilidades en la búsqueda de un logro común.
Los
profesionales de relaciones públicas se destacan por trabajar conjuntamente con
la directiva de las empresas para alcanzar los objetivos planteados.
Cuando las
funciones del Departamento de relaciones públicas se ejecutan adecuadamente, la
comunicación e información son los aspectos tratados con mayor ahínco,
especialmente entre la compañía y su público. Sin embargo, el proceso de
comunicación se utiliza en la mayor parte de las acciones empresariales; por
ello, es necesario involucrar a otros departamentos que aporten datos
significativos para una programación impecable.
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Comunicación y acciones empresariales
Asimismo,
los departamentos que colaboran con el de relaciones públicas ejercen funciones
que ameritan el uso de procesos comunicacionales para el desarrollo de sus
tareas estratégicas y el cumplimiento de los objetivos. Entre ellos, fortalecer
el contacto con los públicos internos y externos.
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Uso de la comunicación en proceso de colaboración departamental
Ahora
bien, es importante destacar aquellas funciones que, independientemente de sus
labores dentro de la empresa, requieren estar entrelazadas con el Departamento
de relaciones públicas, por medio de la comunicación efectiva. Esto con el
propósito de producir un resultado común, a través de la unificación de sus
esfuerzos. En el libro Public Relations
Strategies and Tactics, Wilcox señala las siguientes áreas:
- Asuntos jurídicos: se encargan de mantener, al margen de las
declaraciones ante el público, las informaciones que de una u otra manera
perjudiquen a la empresa.
- Recursos Humanos: su función es mantener un equilibrio entre
procesos e involucrados, controlando la comunicación entre los colaboradores,
los directivos y sus clientes. Mediante este proceso, ordenan estratégicamente
al público interno y externo.
- Publicidad: aportan estrategias para la atraer la mayor
cantidad de clientes y aumentar las ventas.
- Mercadeo: definen la importancia de un público satisfecho y
su opinión.
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Áreas en cooperación con el departamento de relaciones públicas
La integración comunicacional
de los departamentos debe ser propuesta para los beneficios organizacionales. Entre
ellas debe existir el intercambio de información, preciso para el logro de
metas. Además, el apoyo entre dichos departamentos conlleva a beneficios
comunes como lo es el cumplimiento de metas globales.
Keynotes
- Los profesionales de relaciones
públicas se destacan por trabajar conjuntamente con la directiva de las
empresas para alcanzar los objetivos planteados.
- El proceso de comunicación se
utiliza en la mayor parte de las acciones empresariales; por ello, es necesario
involucrar a otros departamentos que aporten datos significativos para una
programación impecable.
- Los departamentos que colaboran con
el de relaciones públicas ejercen funciones que ameritan el uso de procesos
comunicacionales para el desarrollo de sus tareas estratégicas y el
cumplimiento de los objetivos.
RetoSelecciona
una empresa que implemente la unión entre departamentos, basado
en los principios y objetivos organizacionales. Investiga y destaca cuáles son
los departamentos involucrados en los procesos de relaciones públicas.
Finalmente, realiza un informe donde expliques cómo su apoyo ayuda al
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
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Cierre
Cuando se logra una
armoniosa y eficiente gestión entre los distintos departamentos de una empresa
es más fácil alcanzar los objetivos planteados por la misma.
Con disciplina y
organización lograremos dar los mejores aportes, procurando crear las
estrategias más eficaces, a fin de resaltar los principios organizacionales. De
esa manera, trabajaremos en pro del bienestar profesional, personal,
empresarial y del público.
