Gestión de perfiles

Published On Sep-25-2017

Transcripción

En ocasiones tenemos muy buenos contenidos, pero al subirlos a la red no entendemos por qué no tienen el resultado esperado. Esta situación afecta muchísimo más a las empresas porque ellas dependen de su imagen para vender, y si el mensaje no llega a los consumidores de manera efectiva pueden tener grandes pérdidas económicas.

Un punto importante en el comercio a través de las redes sociales es la gestión de perfiles de dichos medios. Cada vez son más las marcas que se suman a estas plataformas para trasladarse desde un ambiente de comercio tradicional a uno digital. Pero son pocas las empresas que designan un grupo de personas capacitadas para asumir esta tarea. Por ello, muchas fracasan en el intento. Aunque parezca sencillo solo hacer publicaciones, se requieren técnicas y estrategias para estas actividades, por lo cual no deben ser subestimadas.

La gestión de las redes sociales revoluciona las pautas establecidas hasta ahora en comunicación digital, por lo que debemos preguntarnos, ¿cómo gestionamos correctamente nuestras redes? Para responder esta pregunta, debemos tomar en cuenta que, al publicar una imagen, video o nota, debemos planificar el contenido mostrado y adaptarlo a cada red social disponible.

Por otro lado, si queremos que nuestra audiencia se dirija a una red social específica, podemos acortar las direcciones URL para facilitar a los usuarios el acceso al sitio deseado.

Al gestionar nuestras redes, es muy importante medir la efectividad de nuestra actividad, con el fin de respaldar el buen funcionamiento y conocer los posibles errores de comunicación, lo cual resulta más sencillo si tenemos en cuenta las siguientes herramientas:

Audiense: gestiona la actividad en Twitter. Permite conocer la comunidad a la que nos estamos dirigiendo y la agrupa por localidad, influencia, frecuencia de publicaciones, entre otras características.
Hootsuite: es la herramienta más usada a nivel mundial, y permite monitorear diferentes redes sociales. Esta función es de gran interés por parte de muchas marcas, porque mediante ella se conoce la reacción de la audiencia ante nuestro contenido o, inclusive, ofrece datos de gran utilidad para mejorar las publicaciones. Una de las particularidades de esta herramienta es que brinda acceso a la página de fans en Facebook.

Finalmente, es recomendable programar las actividades que debemos hacer en base a tiempos relativamente cortos para generar orden en cuanto al contenido y disminuir el margen de error.

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