Responsabilidades corporativas hacia los stakeholders consumidores, parte I

Published On Jul-08-2017

Transcripción

En teoría, atender los intereses de los consumidores es una de las tareas primordiales de todo negocio. Sin embargo, no siempre ocurre. ¿Por qué? Muchos apuntan que se debe a no hacer valer nuestros derechos como consumidores o no logramos que las empresas cumplan con sus responsabilidades hacia nosotros. Aún más, es probable que gran cantidad de personas desconozcan la existencia de dichos derechos y obligaciones.

Es importante que conozcamos tales derechos y deberes, pues ayudarán a saber cómo actuar en situaciones en las cuales no se respeten nuestros intereses como consumidores. Por ejemplo, que se nos venda a conciencia cualquier producto en mal estado. Por eso, en lo sucesivo nos dedicaremos a estudiar los derechos y obligaciones. En este video, comenzaremos por los derechos.

En la Asamblea General de las Naciones Unidas, en el año 1985, se firmó una resolución en la que se establecen los derechos que tenemos como consumidores y las obligaciones de las empresas hacia nosotros. Los derechos son ocho y aquí los estudiamos:

• “Derecho a ser protegidos contra productos y servicios, e incluso contra sus métodos de producción, que puedan resultan peligrosos para nuestra salud o vida”.

• “Derecho a recibir información completa y precisa sobre los productos en el mercado. Esto incluye ser protegidos contra la publicidad engañosa”.

• “Derecho a poder seleccionar entre la amplia gama de productos y servicios ofertados”.

• “Derecho a que nuestros intereses como consumidores sean tomados en cuenta, tanto en el desarrollo de productos y servicios, como en el diseño de las políticas de protección establecidas por el gobierno”.

• “Derecho a satisfacer nuestras necesidades básicas, teniendo acceso a bienes y servicios de primera necesidad como ropa, comida, vivienda, salud, educación, entre otros”.

• “Derecho a recibir el trato adecuado por nuestras justas exigencias. Esto incluye, obtener compensación por bienes y servicios de mala calidad”.

• “Derecho a adquirir conocimiento y a desarrollar habilidades que nos ayuden a elegir con confianza entre los bienes y servicios ofertados. Esto incluye que se nos enseñe cuáles son nuestros derechos y deberes como consumidores y cómo actuar en concordancia”.

• “Derecho a vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar de las presentes generaciones ni el de las futuras”.

Se estima que estos derechos se establecieron con el fin de reducir situaciones en las que las compañías terminan desarrollando productos nocivos, en su afán de satisfacer el gusto de los clientes y de lograr ganar su lealtad. Un ejemplo típico son los productos derivados del tabaco.

Así pues, para finalizar podríamos decir que tenemos que hacer valer nuestros derechos como consumidores, porque es una forma responsable de actuar con nosotros mismos. Debemos hacer lo necesario para proteger nuestro bienestar y el de aquellos que nos rodean.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Pluralidad Published On Jun-20-2020 -Conceptos Básicos de Fraseo, Densidad, Contrapunto y Programación MIDI Transcripción Un principio teórico muy importante es
	Fundamentos del PCM Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción Si bien existen distintos métodos que permi
	Notas vecinas Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Melódica y Armónica de Frases y Motivos Transcripción Continuaremos nuestro estudio de las notas
	Toma decisiones acertadas: formatos de exportación y anotaciones Published On May-19-2021 -Diseño de Partituras con Software Las anotaciones constituyen una valiosa herramienta para i
	Consideraciones para establecer una conexión emocional Published On Dec-27-2017 -Estructura y Emocionalidad de la Canción Moderna Transcripción Con el fin de lograr una mayor conexión em
	Influencias de la administración Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción Los gerentes de proyecto son generalment
	Pitch shift creativo: Armonización Published On Mar-27-2017 -Principios Básicos del Proceso de Mezcla Transcripción Durante este y los próximos videos aprendere
	¿Cómo hacer una canción más interesante? Published On Mar-08-2017 Taller Literario y Composición de Canciones Transcripción Son muchos los elementos que, al escrib
	Música instrumental Published On Feb-19-2020 Historia de la Música Transcripción En la Edad Media, la música instrumental
	Configurando la computadora Published On Mar-12-2018 TM-Fundamentos para la Creación Musical en el DAW Transcripción Es bien sabido que hoy en día, la may
	Contenido multimedia Published On Sep-25-2017 Social Media Transcripción Sin duda, el comercio y la publicidad han ca
	Distorsión por error de cuantización Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción En la lección anterior estudiamos cómo los
	Batería: Resto del kit Published On Jan-17-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Continuemos ahora con el resto del kit
	Funcionamiento del Phase Vocoder Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción El phase vocoder se basa en la Transformad
	Optimiza la claridad en el monitoreo: sección Inserts del cuarto de control Published On May-19-2021 -Gestión avanzada de audio Durante la sesión de grabación, las señales de salida d
	La banda de conciertos Published On Mar-16-2017 Dirección Musical Transcripción Anteriormente, se aprendieron algunos prin
	Introducción Published On Apr-24-2017 TM-Conceptos de Géneros Populares Contemporáneos Transcripción Estudiar Jazz es estudiar uno d
	Aplica estrategias de calidad: Coaching vocal en el Rock Published On Apr-29-2020 -Visión General del Talento Musical Hay personas que dicen inclinarse por un deporte, sin emba
	La felicidad mejora la creatividad Published On Nov-27-2018 -Producción de Materiales Creativos Transcripción La felicidad es el mejor impulso que un dis
	Iniciación en social media Published On Aug-02-2018 Social Media TranscripciónLa comunicación consiste en establecer relaci
	Crea contenido musical libremente: escritura y edición MIDI Published On Jan-22-2020 -Cubase: inicio rápido y fundamentos operativos La edición es una de las más importantes herramientas en
	Benny Faccone \| Graba en el mejor nivel posible: Uso apropiado de la ganancia durante la grabación Published On Jun-11-2018 -Consolas de mezcla: Flujo de señal básico Transcripción La ganancia en una grabación específica es
	Procesadores Analógicos en Sistemas Digitales Published On Feb-28-2018 Integración de Sistemas Transcripción Además de la suma analógica, uno de lo
	El piano Published On Mar-15-2018 Instrumentación y Orquestación Transcripción El piano es probablemente el más vers�
	Conclusión Published On Mar-17-2017 -Géneros Musicales del Mundo Transcripción El Tango es un sonido claramente reconocibl
	¿Qué es el Sonido? Published On Mar-31-2017 TM-Conceptos Físicos Básicos para el Ingeniero de Sonido Transcripción Ahora que hemos analizado los d
	Introducción a la reverberación artificial (Parte I) Published On Jan-15-2018 -Introducción al Reverb Transcripción La reverberación natural ha estado present
	Simbología Published On Dec-12-2017 Teoría del Sonido Transcripción. En todas las aplicaciones de un sistema
	Formatos de imagen digital Published On Nov-30-2016 Introducción a la Fotografía Los archivos gráficos, o archivos de imagen, son los arch
	Funciones principales del DAW Published On Nov-30-2017 TM-Fundamentos para la Creación Musical en el DAW Transcripción El DAW emula el funcionamiento de un e

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año