Teoría de los stakeholders o de las partes interesadas: introducción

Published On Aug-08-2017

Transcripción

La teoría de la responsabilidad social sostiene que toda empresa debe preocuparse por el impacto que tienen sus actividades en la sociedad.

La pregunta sería: ¿qué métodos o herramientas pueden utilizar las empresas para ser socialmente responsables? En este video estudiaremos en qué consiste tanto la teoría de las partes interesadas como el enfoque de gestión de las mismas, para ver si las empresas pueden recurrir a ellos para cumplir con la responsabilidad social.

Así pues, la mejor descripción acerca de esta teoría la podemos hacer citando a su acuñador Edward Freeman, el cual sostiene lo siguiente:

“Mi tesis es que puedo revitalizar los conceptos de capitalismo gerencial al reemplazar la noción de que los gerentes tienen un deber para con los accionistas con el concepto de que estos gerentes tienen una “relación fiduciaria” con los stakeholders.

Dichos stakeholders son aquellas personas o grupos de personas que tienen algún interés en la firma. Concretamente, entre otros, se incluyen proveedores, clientes, empleados, y la comunidad local. Asimismo, cada uno de estos grupos de stakeholders, deben ser tratados con respeto y no como medios para conseguir un fin y, deben tener participación de la determinación del rumbo futuro de la firma.”

En otras palabras, Freeman sostiene que la gerencia o la firma como tal, no sólo tiene obligaciones con sus dueños y accionistas, sino también con un grupo de individuos posiblemente afectados por sus operaciones. En este caso, “relación fiduciaria” significa que los stakeholders han puesto en manos de la firma algún tipo de bien para administrarlo.

Ahora bien, como resultado de esta teoría se desprende el stakeholder management approach o “enfoque de gestión de las partes interesadas”, en el cual se le da la participación estipulada por la teoría a los stakeholders. Este puede ser visto como una herramienta para estudiar y valorar la interacción de la firma, tanto presente como futura, con dichos grupos externos, en el proceso de obtener el ideal “ganar-ganar” como resultado de esta interacción.

Ahora, este “ganar-ganar” supone la toma de decisiones éticas que aseguren el bienestar de todos, dentro del marco de la justicia, la equidad y los intereses económicos. Esto no siempre pasa, claro está; generalmente hay ganadores y perdedores, sobre todo en aquellas situaciones donde los recursos son limitados y lamentablemente, lo que un individuo gana, es porque otro lo ha perdido.

Asimismo, este enfoque puede ser utilizado como método de planeación para facilitar las decisiones en los negocios, y para anticipar posibles eventos y resultados.

En conclusión, en la teoría de los stakeholders las empresas son socialmente responsables, pues dicha teoría sostiene que las organizaciones deben tomar en cuenta a todos aquellos que puedan ser afectados por sus operaciones.

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