Tipos de consumidor

Published On May-15-2017

Transcripción

No es lo mismo el hecho de que una persona compre algo, a que lo haga una empresa. A continuación, describiremos las características del consumidor principal y del consumidor organizacional. Con esto, podremos percibir que el proceso de compra y consumo no es el mismo en ambos tipos de consumidores.

En su sentido más amplio, el comportamiento del consumidor describe dos tipos diferentes de entidades de consumo: el consumidor personal y el consumidor organizacional. El consumidor personal compra bienes y servicios para su propio uso, para el uso del hogar o como un obsequio para un tercero. En cada uno de estos contextos, los productos se compran para el uso final de los individuos, a quienes nos referiremos como usuarios finales o consumidores finales.

La segunda categoría de consumidor, la del consumidor organizacional, incluye negocios con y sin fines de lucro, dependencias gubernamentales, tanto locales como estatales y sean o no nacionales, así como a instituciones, como por ejemplo, escuelas, hospitales y prisiones, las cuales deben comprar productos, equipo y servicios, para que sus organizaciones funcionen.

A pesar de la importancia de ambas categorías de consumidores, o sea, la de individuos y la de organizaciones, nos enfocaremos en la del consumidor individual, es decir, la de aquel que compra para su uso personal o para el uso en su hogar. El consumo final es, quizá, la forma más dominante entre todos los tipos de comportamiento del consumidor, ya que abarca a todos los individuos, de todas las edades y antecedentes socioculturales, en el rol de comprador o usuario, o ambos.

Según lo que hemos visto, tanto el consumidor personal como el organizacional, tienen una idea muy clara de los bienes o servicios que compran o consumen. Así, es más sencillo llevar a cabo este proceso, al mismo tiempo que estudiarlo y mejorarlo.

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