Experiencias táctiles

Published On Mar-10-2017

Transcripción

Cuando se piensa en diseño o específicamente en diseñar algo, lo primero que se visualiza es la forma en que se verá. Esto demuestra que el término diseño se ha ligado mucho a la estética de un producto final. En segundo plano, puede que se tome en cuenta el diseño de su funcionalidad, lo cual también es muy importante. Sin embargo, es muy poco común que, al pensar en un diseño final, se piense en cómo este se sentirá.

En los últimos años, se han dedicado muchos esfuerzos para determinar qué tan importante es el sentido del tacto al momento de una decisión o una percepción. Tomando en cuenta que es uno de los primeros sentidos que se usa para recolectar información, se puede decir que es bastante decisivo lo que este puede aportar. Por ejemplo, si alguien desea comprar una silla, puede buscar una que sea moderna o de aspecto rústico, que sea cómoda y que no ocupe mucho espacio. No obstante, el peso de esa silla puede cambiar su forma de parecer, o tal vez la textura que se puede sentir en su superficie.

Así mismo, se ha demostrado que la mayoría de las personas, o consumidores, prefieren tocar el producto antes de comprarlo. Y no solo eso, también indagan en todas las opciones de compra con las que cuentan, para ver cuál les ofrece este beneficio. Incluso dentro del mundo digital, se crean diariamente nuevos conceptos que permitan al cliente interactuar más de cerca con los productos o servicios.

Cuando se habla de proveer la oportunidad de interactuar de forma táctil con un diseño, se debe tomar en cuenta primero la habilidad para tocar. Esto se refiere a que no todos sienten de la misma manera. No todas las personas son igualmente sensibles y, otras padecen de algún desorden físico que modifica este sentido. A veces, simplemente el producto no está disponible para tocarlo o no está permitido hacerlo.

Por otra parte, se debe considerar el deseo de tocar. Aquí, se hace referencia a lograr una primera impresión, la cual lleve al consumidor a querer interactuar con el producto, de esa manera. Por último, no se puede olvidar los tipos de toques. Cuando dos personas tocan un objeto, una puede estar percibiendo algo muy distinto de la otra que está al lado, solo porque sus expectativas son distintas. Por ejemplo, una persona puede tocar y sentir textura, peso, dureza o temperatura, en el objeto. A la vez, otra persona que toca el mismo objeto podría sentir el volumen y la forma, tanto global como en sus partes específicas.

Lo que se debe tener claro es que la experiencia que proporciona el poder tocar un producto representa una gran influencia en la percepción de este diseño. Tocar establece una relación directa, entre la persona y el objeto. Así mismo, de forma indirecta, el que alguien se atreva a tocar un diseño específico influencia a los que están a su alrededor, para que también lo hagan.

De una forma u otra, el tacto representa un aspecto determinante, en la reacción del consumidor ante un determinado diseño.

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