Transcripción

Esta respuesta puede ser más difícil de lo que usted piensa. Entre algunos términos que quizá consiga imaginar, tenemos: aprovechar los cambios como oportunidades, crear bienes o servicios, desarrollar ideas o modelos de negocio, entre otras. Si bien no está alejado de la realidad, la innovación puede reunir distintas características, algunas de ellas son:

• La innovación como creación: se centra en el uso de recursos (personal, dinero y tiempo) para inventar o desarrollar nuevos productos o servicios, o bien, en una nueva forma de hacer las cosas o pensar acerca de ellas.

• La innovación como suceso: se enfoca en un acontecimiento relevante, como el desarrollo de un solo producto o servicio, o una sola idea o decisión.

• La innovación como una trayectoria: es el reconocimiento de que un solo acto de innovación, como un acto relevante, puede facilitar la generación de importantes innovaciones. Todo, a partir de la fuente original.

• La innovación como cambio: la innovación promulga el cambio. Algunas innovaciones consisten en ajustes mínimos, en tanto que otras son más radicales.

• La innovación como estrategia: en esta perspectiva, la innovación no se trata de un solo acto, sino de una serie de actividades que realiza una organización, con el fin de llegar a la obtención de un resultado.

• La innovación como proceso de contexto: este enfoque considera la innovación como un acto que va más allá de los confines de un individuo u organización. También abarca los marcos de referencia institucionales, redes sociopolíticas y atributos internos; como factores importantes en el acto de innovar. El foco de atención pasa de la empresa a los recursos y características peculiares de un contexto específico (región, nacionalidad, entre otros).

Con base en las anteriores características, sabemos que la innovación es un acto que va más allá de los confines de un individuo o una empresa. También capta los marcos de referencia institucionales, es decir, todo lo que rodea a la organización o el macro ambiente en el cual se desarrolla la empresa. Ahora bien, de estas características se extraen dos observaciones:

1. La innovación se puede ver como un proceso, una estrategia y un resultado que agrega valor. La innovación, como una actividad que transfiere valor, es un proceso estratégico y, como tal, implica la capacidad de un proceso, de agregar valor a cualquier actividad o resultado específico. La innovación, como resultado, constituye el valor agregado en productos, servicios, ideas y propuestas.

La administración de la innovación es el proceso de adición de valor y su “establecimiento”, a lo largo de toda la cadena de la empresa y de sus macro y micro infraestructuras. Dentro de estas, usted, como empresario, interviene para obtener nuevos resultados. En otras palabras, toda la organización debe adoptar la innovación como parte de su trabajo.

2. Podemos observar que la innovación, como término, funciona para describir una variedad de factores, de los cuales solo algunos están bajo el control de la empresa. En otros, se puede influir, mientras que otro tanto se encuentra lejos del radio de alcance de la organización. La medida en que una empresa sea capaz de combinar y convertir estos factores, para su beneficio, define qué tan competitiva es, frente a las demás.

La capacidad para controlar y utilizar correctamente una variedad de factores, en un proceso de integración y alineación, define la orientación innovadora de una compañía. Regularmente, los términos “original” y “nuevo” se refieren a innovación. Sin embargo, ¿para usted, qué significa “nuevo”?

En innovación, la palabra “nuevo” tiene algunos matices. Algunos de estos son:

• Nuevo para el mundo: son productos que son totalmente nuevos y originales para el mundo. Por ejemplo, el primer teléfono móvil, el primer horno de microondas, el Walkman, entre otros.

• Nuevo para la empresa: son productos que llevan a la organización a una nueva categoría, pero que no son nuevos para el mundo. Por ejemplo, que una empresa de servicios de limpieza se expanda a la venta de productos para cuidado personal.

• Extensión de línea de productos: estas son adiciones a las líneas de productos actuales. Por ejemplo, que una empresa de procesamiento de lácteos extienda su línea de productos y maneje, no solo leche, sino también productos más procesados, como leche en polvo, yogurt, queso, entre otros.

• Profundidad de línea: estas son adiciones a cada producto de la extensión de línea. Por ejemplo, yogurt de distintos sabores, el adicionar vitaminas, leche regular, leche sin lactosa, leche descremada, leche extra calcio, entre otras adiciones.

• Mejoramiento del producto: son productos actuales que se fabrican, según estándares de desempeño mejorado. Aquí, casi todos los productos, a lo largo de su vida, sufren cambios.

• Reposicionamiento del producto: este es el caso de los productos que se dirigen a nuevos segmentos de mercados o que se les dará un nuevo uso.