La autopromoción de
las marcas es sumamente importante para alcanzar la mayor cantidad de individuos
posibles a través de las diferentes redes. El internet ha tomado un lugar muy
importante en esta tarea, sin embargo, exceder los límites de la promoción
puede provocar el rechazo de los seguidores. Es por este motivo que los
mercadólogos deben tomar en cuenta los niveles de tolerancia de los
consumidores.
Las ventas
en línea son un arte digno de estudio debido al gran crecimiento que han tenido
en las primeras décadas del siglo XXI y la influencia que han logrado obtener
las estrategias de publicidad digital. Los e-commerces
se apoyan en las redes sociales para potenciar sus ventas y ofrecer un
valor agregado a los consumidores al tener más de un mecanismo de comunicación y
encontrar los productos o servicios deseados.
El marketing digital se apoya en las
teorías básicas del mercadeo tradicional, adaptándolas a las plataformas existentes.
El principal criterio que se debe tomar en cuenta es la cantidad de estímulo
que puede enviar una marca a los consumidores, ya que puede existir una
tendencia a crear repulsión a dichas estrategias de marketing. El truco es realizar estudios de mercado enfocados en
determinar la tolerancia de los consumidores a los mensajes de una marca y
apoyarse en él para saber la cantidad de estímulo que debe promover una misma
cuenta a su sector del mercado.
Los
problemas de comunicación entre marcas y consumidores han motivado a las redes
sociales a limitar lo tipos de mensajes, la cantidad de texto en sus imágenes
patrocinadas y la forma de acceder a determinado contenido. Un ejemplo de esto
es la cantidad de texto permitido por Instagram en las fotografías, al igual
que la plataforma de empleo LinkedIn, la cual solo permite la visualización del
contenido completo de un perfil si se cuenta con un registro en dicha
plataforma.
Los
expertos en el marketing digital Marty Weintraub y Lauren Litwinka, dan
algunas recomendaciones para evitar el spam
de los consumidores:
- Participar
de forma apropiada y moderada.
- No
exceder el número de publicaciones.
- Evitar
ventas abiertas.
- Mantener
el respeto.
- Limitar
contacto con amigos personales.
- No
hacer propaganda irrelevante.
- Evitar
comentarios negativos para los usuarios.
249-20_1304_ilu01. Recomendaciones para evitar spam
Además de
conocer los principales motivos por los que los consumidores rechazan la
comunicación de ciertas marcas, es importante contar con herramientas de
comunicación eficaces para lograr la aprobación y aceptación de la comunidad
digital. La American Marketing
Association asegura que la principal actividad del marketing es comunicar un contenido cuyo fin es un intercambio de
oferta y valor, razón por la que es importante contar con un plan sólido de
comunicación para las redes sociales.
Keynotes
Misión
La marca Best Buy logró una transición a las redes sociales con gran
éxito al convertirlas en una plataforma de intercambio de ideas entre los
trabajadores de la marca y los seguidores de la cuenta. Realiza una
presentación con la herramienta Microsoft
PowerPoint donde expongas los beneficios de convertir las redes sociales
en una plataforma de diálogo con los seguidores.
¡Comparte el resultado de tu reto
en vPages!
Tiempo disponible: 2 horas.
ConclusiónLa
presencia en redes sociales es importante para lograr un mayor alcance en las
redes sociales; es por este motivo que los mercadólogos experimentados se
dedican a realizar estrategias de marketing
pensando siempre en la apreciación de los consumidores. Trabajar en pro de la
valoración de la marca es la mejor técnica para encontrar el éxito.
