La innovación continua de la industria permite
la actualización de las nuevas tendencias y necesidades latentes del mercado,
perfeccionando productos y servicios existentes o introduciendo por completo
otros nuevos en segmentos diferentes. La flexibilidad en una empresa es clave
para desenvolverse hoy en día dentro del competitivo mundo de los negocios. Es
posible asegurar su éxito si identificamos técnicas de investigación de
mercados adecuadas para la ampliación de nuestra línea de productos.
La
empresa debe tomar en cuenta las diversas formas de incorporar nuevos productos
en su portafolio de oferta, sea a través de la compra de patentes, licencias,
franquicias, la compra de otra compañía en su totalidad; o por medio del
desarrollo de nuevos productos, sea con esfuerzos propios, contratando agencias
de investigación de mercado para que identifiquen las características ideales
de su diseño y funcionalidad, o por medio del financiamiento de nuevas
tecnologías.
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Formas de incorporar nuevos productos
Un caso destacable de éxito es
la empresa Diageo, líder mundial en el mercado de bebidas alcohólicas de
elevado status, que recurrió a las consultorías para visualizar el desarrollo
de nuevos productos e integrarlos en el mercado.
Al mismo tiempo, los nuevos
productos pueden ser totalmente novedosos a tal punto de crear mercados nuevos,
como también pueden ser productos existentes que se modifican. En cuanto a las
innovaciones, se utilizan las investigaciones de mercado con la técnica de
grupos de enfoque para calcular la demanda, ya que la técnica permite obtener
información de primera mano sobre los intereses y sugerencias de los
consumidores.
Sin embargo, también es
recomendable acudir a experimentos de prueba y error donde se observa la
experiencia de los consumidores, obteniendo una retroalimentación antes, durante
y después de las pruebas. Dichas investigaciones ameritan un costo para el
diseño del prototipo.
La investigación y desarrollo
de nuevos productos se hace cada vez más importante en este mundo tan
competitivo, con clientes de gustos cambiantes, productos cuyos ciclos de vida
son más cortos y el surgimiento constante de nuevas tecnologías.
El desarrollo de nuevos
productos conlleva el crecimiento de la compañía, pero también representa una
estrategia costosa y arriesgada. Uno de los mayores retos que afrontan los
negocios modernos es el cambio acelerado en las tendencias y la forma en que
consumen las personas. Kevin Keller, profesor de marketing internacional en la
Kellogg School of Management, de Northwestern University, afirma que “un 60
% de todos los nuevos productos empacados de consumo, lanzados por compañías
establecidas, fracasan”. Existen algunas razones para explicar la razón de su
fracaso, como un mal diseño, el lanzamiento en un momento inadecuado o un
precio demasiado alto para la demanda del mercado.
Un ejemplo acorde al éxito de
marcas que han sabido surfear estos grandes retos es Apple, con el lanzamiento
del iPad, aun cuando tenía un mercado ampliamente establecido con el iPod. Para
el mercado tecnológico, producir dispositivos con nuevas características e
innovaciones es altamente arriesgado, pero fácil de combatir con un estudio
previo de lo que hay y lo que hace falta en dicho mercado.
Los estudios de investigación
se encargan de efectuar todos estos factores y revelar highlights a las empresas para comprender al consumidor y entregar
el innovador producto con el valor correcto. Además, Armstrong asegura que más
allá de realizar la investigación, los líderes empresariales pueden aprovechar
las opiniones de sus empleados. La combinación de diversos esfuerzos, tanto
internos como externos de la compañía, reduce la dificultad de los obstáculos
para desarrollar nuevos productos.
Keynotes
- Los nuevos productos pueden ser totalmente novedosos, como también pueden ser productos existentes con ciertas modificaciones.
- La investigación y desarrollo de nuevos productos es cada vez más importante en este mundo tan competitivo, con clientes de gustos cambiantes, productos cuyos ciclos de vida son más cortos y el surgimiento constante de nuevas tecnologías.
- Es importante hacer una buena interpretación en los hallazgos de la investigación de mercados aplicada, por considerarse uno de los factores influyentes el éxito o el fracaso del nuevo producto.
Reto
Investiga
5 marcas que hayan ampliado su portafolio de productos. En el documento, indica
la marca a continuación de su principal servicio o producto y añade una breve
descripción de cuándo fueron introducidos al mercado, para qué segmento y con
qué características nuevas.
Si es el
caso de una marca que no introdujo nuevos productos, sino que modificó los
existentes, describe estas modificaciones.
En el
documento, adjunta una imagen de cada portafolio en las 10 marcas
seleccionadas.
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disponible: 30 minutos.
Conclusión
El
desarrollo de nuevos productos requiere de grandes esfuerzos durante el estudio
de investigación para determinar si será rentable el lanzamiento de productos
innovadores, asegurando el éxito del negocio y su perduración en el tiempo. Con
un propósito claro en mente y la disposición de conseguir la información
necesaria en el tiempo que tome para reducir el fracaso del producto en el
mercado, alcanzaremos el éxito como mercadólogos.
