El
desarrollo del marketing en los
negocios se considera reciente dentro de los métodos organizacionales. Aunque muchos
autores han establecido diferentes conceptos para definirlo, cada uno responde
al mismo objetivo: satisfacer la necesidad del consumidor al ofrecer un
producto o servicio específico. Para ello, es preciso entender a profundidad
los aspectos que implica hacer un buen marketing
y así alcanzar satisfactoriamente los objetivos generales de la empresa y
establecer a la marca con éxito en el mercado global.
En sus
inicios, la idea concebida del marketing
consistía únicamente en la venta y publicidad de productos por medios de
comunicación masivos como la televisión, radio y prensa. Actualmente,
mercadólogos como Robert J. Hamper definen al marketing como “una función
dentro de una empresa que busca generar beneficios a través de la organización
de recursos y actividades dentro de la empresa y así satisfacer las necesidades
y deseos del público objetivo”.
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Ejemplo tradicional de publicidad para vender producto
Continuando con las opiniones
de Robert J. Hamper, “las empresas deben centrar sus esfuerzos en encontrar el target con mayores probabilidades de
comprar los productos”. Hoy en día, existe la presencia de una nueva ciencia
enfocada a satisfacer las necesidades de los consumidores, resolviendo
problemas de un target específico a
través de la oferta de un producto adaptado a ellos.
En efecto, alcanzar el éxito
de una marca a nivel mundial involucra diversos factores, sin embargo, el
comprender cuál es la verdadera naturaleza del marketing será una clave central. Es fundamental diferenciar sus
conceptos básicos y los aspectos que la integran para dar el primer paso antes
del lanzamiento de una marca. Para ello, se analiza desde la organización
interna de la empresa hasta los diferentes tipos de los clientes a considerar.
Según los expertos en el
área, Philip Kotler y Gary Armstrong, “el marketing
es conectar con los consumidores y trabajar en torno a estas relaciones. Se
entrega valor para recibir valor a cambio”. Más allá de solo vender un producto,
se trata de vender beneficios que solucionen un problema a través del
establecimiento de una promesa.
Por ejemplo, Apple está firmemente establecida en el
mercado global de dispositivos móviles y computadoras porque cumplen con la
promesa de “fácil uso” y “practicidad”, lo que reafirman continuamente a través
de sus comunicaciones publicitarias.
Los viejos conceptos que
envuelven al marketing como una
herramienta capaz de vender al máximo a través de la publicidad están obsoletos.
Las ventas y la publicidad forman una parte específica dentro de diferentes
herramientas integradas que se ejecutan para lograr los objetivos
organizacionales.
Por otro lado, Kotler y
Armstrong añaden que “la vida de los consumidores esté llena de experiencias,
gracias al uso de la marca”. La filosofía del marketing refleja el interés de las empresas por conocer al
cliente, entenderle y proporcionarle las mejores soluciones con asesoramiento y
recomendaciones, conversaciones permanentes y productos de calidad en el
momento indicado, al precio justo.
Para ello, es importante que
todos los departamentos de la empresa estén unificados en sus labores y se
orienten al mismo objetivo organizacional, previamente establecido en la misión
y visión de la compañía. Los altos dirigentes son los responsables de motivar a
sus empleados para que estén dispuestos a otorgar un intercambio de valor entre
el cliente y la marca constantemente.
185-09_0101_ilu01. Transición
de los conceptos de marketing
Keynotes
- La filosofía del marketing refleja el interés de las empresas por conocer al cliente, entenderle y proporcionarle las mejores soluciones con asesoramiento y recomendaciones.
- Es importante que todos los departamentos de la empresa estén unificados en sus labores y se orienten al mismo objetivo organizacional, previamente establecido en la misión y visión de la compañía.
Misión
Identifica dos (2) marcas mundialmente
reconocidas. Contacta a tres (3) personas de tu círculo social que no posean
conocimientos de marketing y pregunta
lo siguiente:
- ¿Cuál es su nivel de preferencia de uso hacia
la marca?
- ¿Por cuáles medios escuchó de ellas por primera
vez?
- ¿Por cuánto tiempo consideran que las marcas han
estado presentes en el mercado?
Realiza un análisis de sus respuestas y redacta un ensayo de 400
palabras sobre la aplicación de una filosofía de marketing correcta de ambas marcas.
¡Comparte tu ensayo en la vPage
y el resto de la comunidad VonKelemen!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin tomar en cuenta el tiempo de la
entrevista con los participantes.
Conclusión
Una vez
identificada la naturaleza del marketing,
podemos diferenciar sus conceptos de una forma correcta y aplicarlos durante la
planificación y desarrollo de una marca exitosa, adquiriendo los resultados
deseados según los objetivos de la empresa. Para ello, fomentamos la
cooperación y trabajo en equipo entre los departamentos, hacemos posible el
establecimiento de una empresa sólida que sabe destacarse entre la competencia.
