Las relaciones públicas cumplen la función de ayudar a las empresas a crear
y mantener buenas relaciones con todo tipo de público, especialmente con el
escogido para alcanzar los objetivos de la marca. Los profesionales del área
tienen la misión de establecer los mecanismos más propicios para abordar a la
audiencia y hacerles ver que son una parte importante y fundamental de la
gestión que realiza la compañÃa.
A través de la comunicación globalizada estableceremos
buenas relaciones con todos los públicos involucrados en el proceso de
relaciones públicas. Asimismo, definiremos las formas de relacionarse con el
público, de acuerdo a las estructuras de organización de las empresas, según
los objetivos de las empresas transculturales.
La comunicación
globalizada se desarrolla en la medida que las empresas se van expandiendo y se
hacen más reconocidas ante diferentes públicos. En este proceso las relaciones
públicas desempeñan un papel fundamental, debido a que son quienes se encargan
del establecer la forma de dirigir los mensajes para lograr el entendimiento de
todas las partes involucradas y establecer una relación de beneficios entre la
marca y sus públicos.
Para
lograr que la comunicación global sea efectiva es necesario tomar en cuenta las
diferencias en el comportamiento social y las culturas, pues aunque
generalmente los mensajes tienen un significado único, resulta pertinente
evaluar las variables que inciden en el proceso de comunicación para establecer
una estrategia que se adapte a la diversidad cultural a la que se enfrentan las
empresas:
Tipos de relaciones
- Formas de comunicación
- Tiempo de la campaña
- Espacio donde se va a desarrollar
220-10_1505_ilu01. Comunicación
globalizada
Las
estructuras de organización son los modelos que adoptan las empresas para
definir la forma en la que van a operar en el mercado. Actualmente, existe una
nueva estructura conformada por las empresas transculturales, las cuales se
deben a públicos con distintas creencias, valores y costumbres. Este nuevo modelo
utiliza la diversidad como una oportunidad para promover temas comunes, pero
interesantes, con la finalidad de ser más competitivas y ganar una buena
posición en el mercado. No obstante, las relaciones públicas deben mantener el
equilibrio entre los mecanismos globales y las estrategias locales.
En ese
sentido, es vital que los profesionales de relaciones públicas trabajen en adaptar las
comunicaciones a las necesidades del público culturalmente diferente. Asimismo, es
importante tener en cuenta que no necesariamente las formas de promocionar los
productos y servicios debe ser igual, pues las marcas globales se pueden
comercializar de varias maneras en diferentes partes del mundo.
La red de
comunicación es fundamental para transmitir los valores de la empresa de manera
general. En este caso, sà es necesario mantener un mensaje coherente y uniforme
para todas las partes interesadas, debido a que se trata de la identidad de la
compañÃa. Uno de los enfoques más recomendables para conseguir el éxito con la comunicación global es lanzar las campañas o promociones a los paÃses desarrollados, de
modo que la información se propague hasta los menos desarrollados.
220-10_1505_ilu02. Estructuras de
organización
Keynotes
- La comunicación globalizada se
desarrolla en la medida que las empresas se van expandiendo y se hacen más
reconocidas ante diferentes públicos.
- Para lograr que la comunicación
global sea efectiva es necesario tomar en cuenta las diferencias en el comportamiento
social y las culturas.
- Las
estructuras de organización son los modelos que adoptan las empresas para
definir la forma en la que van a operar en el mercado.
Misión
Visita una empresa
transcultural y solicita una entrevista con algún miembro del Departamento de
Relaciones Públicas. Indaga qué estrategias utilizan a nivel local y cuáles
emplean a nivel global. Luego, determina si la comunicación globalizada es
uniforme o responde a la necesidad de cada cultura a la que está dirigida.
¡Comparte el resultado con
la comunidad vK por medio de tu vPage y vKonnect, con estudiantes de carreras
afines dentro de la comunicación!
Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando los profesionales de
relaciones públicas son capaces de mantener buenas relaciones con todo tipo de
público, también tienen la capacidad de lograr que la marca a la que
representan se convierta en un referente comercial. A través de la inclusión de
distintas culturas, crearemos mensajes integradores que le darán un plus a la
gestión de la empresa e influirá en que esta adquiera una posición importante
en el mercado.
