Protocolo de comunicación y contenido

Published On Sep-25-2017

Transcripción

Cuando afrontamos un nuevo reto, siempre es importante tener alguna persona o algún plan que nos guíe por el mejor camino. Para resaltar ante la competencia, hace falta seguir ciertas reglas y lineamientos estratégicos. De otra forma, estaremos un largo tiempo improvisando, sin tener claridad respecto a lo que nos conviene.

Tales lineamientos los podemos encontrar en tres protocolos. En este caso, hablaremos del protocolo de comunicación.

Este elemento es un conjunto de normas que engloban un “qué”, es decir, ¿qué queremos?, ¿qué diremos?, ¿qué haremos? Todo lo referente a la base en nuestra pirámide. El protocolo de comunicación es muy importante, ya que a través de él crearemos nuestro mensaje, y sin mensaje no tenemos nada que ofrecer.
Este protocolo funciona de la misma manera que la misión y visión que tiene una empresa y está compuesto por cinco estaciones:

o Las características que tendrá nuestro mensaje.

o Una cierta cantidad de palabras clave que nos ayudarán a dar un significado comercial a nuestra información. Por ejemplo, los hashtags.

o El idioma en el que expresaremos la información principal también será definido en este punto.

o De igual forma, qué palabra no podemos usar o qué idioma no es conveniente utilizar.

o Por último, los canales y vehículos que usaremos para propagar nuestro mensaje.

Hasta ahora, nos hemos dado cuenta de que la planificación es vital. Cada aspecto que propongamos tratar en nuestro plan debe ser segmentado. Debemos cuidar los detalles, y subir un escalón a la vez, es lo ideal.

Analicemos el siguiente ejemplo:

Si tenemos en mente realizar una campaña de un libro dirigido al público adolescente, sobre historias comunes que suceden a esa edad, y el idioma en dicho libro es el inglés, muy posiblemente recibamos solicitudes de personas que hablan portugués, italiano, español o francés. En este caso, por no hacer seguido el protocolo de comunicación, no estaremos preparados para afrontar esa demanda.

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