Las programación
de relaciones públicas determinan las particularidades de los modelos clásicos
para enfocarlos en las gestiones empresariales, según sus necesidades de comunicación
e información.
Tras el estudio de los modelos, manejaremos los
requerimientos de cada uno y realizaremos programarás efectivos, utilizando
métodos de comunicación orientados al bienestar empresarial y del cliente.
En 1984
una serie de investigadores dieron inicio a investigaciones relacionadas con
las necesidades personales de las sociedades a lo largo de la evolución de las
relaciones públicas en el mundo.
Los
estudios remarcables han ofrecido un aporte generoso al campo de las relaciones
públicas. Gracias a la recolección de datos de forma cabal, se tomaron medidas
para unificar criterios y determinar diferentes formas de solventar situaciones
empresariales o de negocios, por medio de modelos de relaciones públicas.
El
principio básico entre los modelos de relaciones públicas es la oportunidad de
su uso, es decir, los agentes profesionales del área deben programar sus
planificaciones por medio de la selección de los modelos que se ajusten a las situaciones,
para ello estudiarán aspectos como:
- Las necesidades de audiencia
- Las exigencias sociales
- La comunicación entre las partes
- La necesidad de divulgacion
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Aspectos abarcados en los modelos de relaciones públicas
En el
libro Public Relations Strategies and
Tactics, el autor Wilcox define cuatro modelos de relaciones públicas,
conforme a las pautas anteriormente expuestas.
- El modelo publicitario, a través del cual se generaban
expectativas en la audiencia con métodos informativos, utilizaba tonos
exagerados y escasos de información. De esta manera creaba dudas e intriga en
el público, aun cuando las personas estuvieran interesadas o no en los productos
y servicios. El modelo utilizado provocaba interés en ellos y su utilización
fue común entre los años 1850 y 1900.
- Como contraparte al modelo publicitario surge el modelo de
información pública entre 1900 y 1920. Fue promovido por el periodista Ivy Lee,
el cual utilizó a los medios públicos de comunicación como principales medios
de transmisión, con el propósito de divulgar la información netamente real,
dejando de lado las expectativas e informando la totalidad de las situaciones,
en búsqueda de la confianza en la audiencia.
- Para finales de la década de los veinte, nace el modelo
asimétrico bidireccional, basado en la retroalimentación con un principio que
yace en tomar en cuenta las necesidades del público para retornar información
pertinente, pero con la finalidad de persuadir a las personas.
- El modelo simétrico bidireccional se basa en la
retroalimentación con un estilo equilibrado busca satisfacer los intereses de
ambas partes. La empresa busca el interés del público para ofrecerle justo lo
que solicitan. La comunicación surge de manera directa entre emisor y receptor,
lo cual le da a la relación un punto a favor en la confianza y credibilidad.
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Modelos de relaciones públicas
Las
empresas en la actualidad buscan fomentar confianza en su público, adaptándose
a las relaciones públicas modernas. De esta manera, han procurado ir tras la
información veráz sobre sus productos y servicios para lograr el objetivo. Sin
embargo, bajo el análisis del entorno la decisión del modelo a elegir queda a criterio
de los relacionistas públicos, quienes evalúan las condiciones según las que
deben trabajar.
Keynotes
- En 1984 una serie de investigadores
dieron inicio a investigaciones relacionadas con las necesidades personales de
las sociedades a lo largo de la evolución de las relaciones públicas en el
mundo.
- Gracias a la recolección de datos
de forma cabal, se tomaron medidas para unificar criterios y determinar
diferentes formas de solventar situaciones empresariales o de negocios, por
medio de modelos de relaciones públicas.
- El principio básico entre los
modelos de relaciones públicas es la oportunidad de su uso.
- Las empresas en la actualidad
buscan fomentar confianza en su público, adaptándose a las relaciones públicas
modernas.
MisiónDefine la
dirección de una programación de relaciones públicas.
Crea una
estrategia adecuada para el bienestar común entre empresas y clientes, con el
uso de los modelos de relaciones públicas. Selecciona una empresa que, según
tus evaluaciones y criterios, cuente con productos poco reconocidos en el
mercado. Tiempo disponible: 30 minutos.
Pasos a
seguir:
- Selecciona la empresa.
- Describe los criterios que consideras que reflejan un mal uso
de las relaciones públicas en las programaciones empresariales.
- Identifica los métodos utilizados en la actualidad para la
programación de relaciones públicas en la empresa seleccionada.
- Según los principios estudiados, evalúa si la orientación
actual cumple con los objetivos del modelo implantado.
- Al obtener los resultados de tu evaluación, analiza la
situación.
- Consulta a los líderes y colaboradores sobre los diferentes
aspectos a tomar en cuenta para establecer un programa de relaciones públicas
apropiado. Por ejemplo, la audiencia a la cual se dirigen, los objetivos que
quieren alcanzar realmente y el beneficio que desean aportar al público.
- Selecciona junto a los líderes y encargados de relaciones
públicas (en caso de existir), si requieren ajustar el modelo actual o si deben
implementar uno nuevo, conforme a los datos empresariales estudiados.
- Define cuál modelo deben implantar y explica el porqué.
- Tiempo disponible 24 horas.
Sabrás que
tu estrategia ha tenido éxito cuando:
- Luego de una semana, el nuevo modelo de relaciones públicas o
los ajustes pertinentes al modelo existente esté siendo ejecutado por la
empresa.
- Luego de dos semanas comiencen a surgir los beneficios
otorgados por el modelo seleccionado.
Al finalizar la creación de tu estrategia, publica los
resultados en tu
vPage y
vKonnect, discute junto a compañeros involucrados en
el área de relaciones públicas y compartan opiniones. Tiempo disponible: 30
minutos.
Cierre
Cuando se
define el direccionamiento de una programación de relaciones públicas es
posible determinar las particularidades de los modelos clásicos para
aplicarlos, según las necesidades de comunicación e información.
Los modelos utilizados
durante años buscaban promover productos y servicios sin tomar en cuenta el
efecto causado en el público. Sin embargo, la percepción de intereses dada por
las respuestas de las personas permitió el descubrimiento de satisfacer las necesidades
del público y se desarrollaron diferentes modelos, que rigen las relaciones
públicas de hoy en día.
