Controversias en la publicidad: el internet

Published On Jul-08-2017

Transcripción

Vivir en la era del internet supone muchas ventajas para gran cantidad de personas. Por ejemplo, tenemos acceso más rápido a información relativa a bienes y servicios.

Sin embargo, sabemos que no todo es perfecto. En el caso de la responsabilidad corporativa en el ámbito publicitario, podríamos preguntarnos si existen problemas asociados con el uso de la publicidad en la web. ¿Cuáles son? Ese será el tema a explorar en este video, donde también conoceremos si hay alguna relación entre estos problemas y la responsabilidad corporativa antes mencionada.

Así pues, se estima que la publicidad en el internet acarrea nuevos problemas para los consumidores. Una de las principales molestias corresponde a los llamados pop-up y pop-under. Ambos son ventanas publicitarias que se abren en el navegador, una vez damos clic sobre un link en determinada página.

Esta es una nueva estrategia publicitaria que le genera a las corporaciones millones de dólares anuales. ¿Cuál es el problema? En respuesta, podríamos mencionar al menos dos:

• Es un método invasivo: las ventanas extras se abren sin nuestro consentimiento.

• Muchos de estos anuncios contienen mensajes relacionados con el sexo, la bebida o el tabaco.

Este segundo inciso es que quizás el peor de todos, poniendo a prueba la inteligencia de padres y todos aquellos que quieren proteger a los jóvenes de tales contenidos.

Sumado a esto, existen el spam y el phishing. El primero refiere a todos esos e-mails publicitarios y no deseados que recibimos a diario. El otro también tiene que ver con correos no deseados, pero más peligrosos, porque son enviados por personas o empresas intentando suplantar la identidad de otras compañías legítimamente establecidas. Se calcula que, para detener este tipo de prácticas consideradas “ciber-crímenes”, se requiere el trabajo en conjunto entre industrias y el gobierno, sugiriéndose educar a representantes de las empresas y consumidores al respecto.

De hecho, ya se han tomado medidas. Por ejemplo, en Canadá en 2010 se aprobó la Ley Anti-Spam, orientada a regular diversas áreas del comercio electrónico, sobre todo en términos de los llamados mensajes comerciales electrónicos, o “MCE” por sus siglas, los cuales incluyen mensajes de texto en celulares, mensajes en redes sociales y correos electrónicos.

Por otro lado, es bueno mencionar que al menos en Estados Unidos existe la Comisión Federal de Comercio, la cual establece los principios básicos aplicados a la publicidad en línea. Aquí presentamos dos:

• La publicidad debe ser veraz.

• Los anuncios no pueden ser injustos o que sugieran alguna clase de injusticia.

Así pues, como hemos visto son variados los problemas enfrentados por los consumidores relacionados a la publicidad en línea y algunos de ellos, como los pop-under, están directamente ligados a la irresponsabilidad corporativa en este ámbito. Lamentablemente, muchas empresas pasan por encima de nuestros derechos en su afán de hacer dinero.

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